Black Friday 2025, IA, consumidores preparados y centros comerciales en modo máximo, el Black Friday 2025 llega a Colombia como una de las temporadas comerciales más decisivas del año. Lo que antes era una fecha promocional adoptada del mercado estadounidense, hoy se consolidó como una verdadera estrategia país: un evento donde los centros comerciales ajustan su operación, los consumidores planifican con precisión quirúrgica y la inteligencia artificial (IA) redefine la manera como se descubren, comparan y seleccionan productos.
Este año, los centros comerciales Santafé, Plaza Imperial y Tintal Plaza tres referentes de la actividad comercial en Bogotá se preparan para una jornada de cuatro días, del 27 al 30 de noviembre, caracterizada por consumidores cada vez más informados, exigentes y guiados por herramientas tecnológicas. La combinación de descuentos agresivos, planificación anticipada y el rol creciente de la IA convierte al Black Friday 2025 en un evento donde la competencia ya no depende solo de quién ofrece el mejor precio, sino de quién logra entrar en el radar del comprador en el momento correcto.
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Un consumidor que llega más preparado que nunca
De acuerdo con el reporte Perspectivas para el Black Friday del Boston Consulting Group (BCG), el 79% de los colombianos planea usar el evento para adelantar sus compras de Navidad. Esta cifra evidencia cómo la jornada dejó de ser una oportunidad para compras impulsivas y se transformó en un mecanismo para estirar el presupuesto en un contexto económico retador.
La planificación es el sello distintivo de esta edición. Según BCG:
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60% de los consumidores comenzó a buscar ofertas desde octubre o comienzos de noviembre.
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31% llega al evento sabiendo exactamente qué marca y producto quiere comprar.
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77% pospone compras durante el año para aprovechar este fin de semana de descuentos.
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40% planea usar pagos flexibles, especialmente modalidades como buy now, pay later.
A esto se suma una expectativa clara: para que un descuento sea percibido como relevante, los consumidores esperan rebajas desde el 30%, un indicador crítico para el comercio formal.
Este comportamiento más racional y anticipado genera un consumidor exigente, que no solo revisa precios, sino que compara beneficios, evalúa tiempos de entrega, analiza garantías y busca la mejor combinación entre disponibilidad y conveniencia.
La inteligencia artificial: el nuevo filtro invisible del comercio
El Black Friday 2025 será recordado como una edición donde la adopción masiva de la inteligencia artificial marcó un punto de inflexión.
Según Andrés Barrantes, líder regional para el norte de América Latina en Blend360, la IA está redefiniendo el proceso de compra de una manera silenciosa pero estructural:
“La IA no decide por el comprador, pero sí decide qué opciones tiene sobre la mesa.”
En otras palabras, la inteligencia artificial se convierte en un filtro de contenido que determina qué marcas son visibles y cuáles quedan fuera del campo de decisión. Esto ocurre porque los consumidores ya no comienzan su búsqueda en motores tradicionales: lo hacen con chatbots, asistentes conversacionales, comparadores automáticos y recomendaciones basadas en algoritmos.
Los datos compartidos por Blend360 muestran la magnitud del cambio:
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1 de cada 2 consumidores usa IA para comprar.
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4 de cada 10 la utilizan para buscar productos.
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1 de cada 3 boomers ya compra asistido por IA, demostrando que la tecnología dejó de ser exclusiva de generaciones jóvenes.
Este comportamiento cambia el viaje del consumidor de forma radical. Antes, los compradores llegaban a los puntos físicos para comparar y decidir. Hoy, alrededor de 5 de cada 10 personas llegan a un centro comercial ya sabiendo lo que van a comprar, porque un “asesor invisible” la IA ya hizo gran parte del trabajo: filtró marcas, comparó precios, evaluó características y redujo las opciones disponibles.
Así, para las marcas, la pregunta ya no es solo “¿cómo atraer al cliente?”, sino también “¿cómo ser visibles ante la inteligencia artificial?”. El nuevo desafío es aparecer en las listas generadas por los algoritmos que moldean el consumo.
Centros comerciales en Bogotá ajustan horarios, precios y experiencias
Frente a un comprador más informado y preparado, los centros comerciales en Bogotá han comenzado a ajustar su estrategia, con más actividades, horarios extendidos y ofertas específicas para maximizar su participación en la jornada.
Santafé Bogotá: jornadas ampliadas y foco en entretenimiento
El centro comercial Santafé realizará sus tradicionales Black Days, con un cambio fundamental: horarios extendidos para facilitar compras nocturnas.
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Jueves a sábado: ingreso hasta las 10:00 p.m., operación interna hasta las 2:00 a.m.
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Domingo: horario habitual.
Las zonas de entretenimiento teatros, gastrobares y cine operarán como de costumbre, convirtiéndose en un complemento ideal para familias y parejas que combinan actividades recreativas con compras.
El objetivo es claro: facilitar la movilidad, evitar aglomeraciones y distribuir la afluencia en franjas más amplias para mejorar la experiencia del consumidor.
Plaza Imperial: apuestas agresivas y premios millonarios
Plaza Imperial, uno de los centros comerciales más grandes de Suba, prepara una jornada con expectativas altas:
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Incremento proyectado del 36% en tráfico frente al año anterior.
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Descuentos entre el 30% y 70% en marcas ancla.
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Mantener un ticket promedio de $380.000.
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Implementar un plan de premios por más de $150 millones para su sorteo de fin de año.
Las categorías que tendrán mayor dinamismo durante la jornada serán:
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Tecnología
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Moda
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Hogar
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Juguetería
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Entretenimiento
La combinación de promociones fuertes con incentivos adicionales busca atraer tanto a compradores planificados como a aquellos que aún conservan cierta tendencia a compras impulsivas.
Tintal Plaza: más marcas, más horas y más oportunidades
Tintal Plaza, ubicado en el suroccidente de Bogotá, también se alista para una jornada robusta:
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Aumento proyectado del 20% en ventas.
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Ticket promedio estimado en $230.000.
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Horarios ampliados desde las 8:00 a.m. hasta las 9:00 p.m.
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Más de 100 marcas participantes, incluyendo Ostu, Koaj, Offcorss y Éxito.
La estrategia de Tintal Plaza combina diversidad de marcas con disponibilidad de horarios amplios, lo que permite a los consumidores explorar categorías variadas sin congestión.
Un Black Friday moldeado por datos, algoritmos y anticipación
Los reportes de BCG y el análisis de Blend360 coinciden en un punto clave: este Black Friday será uno de los más influenciados por la anticipación del consumidor y por el uso de la inteligencia artificial como herramienta de decisión.
El comprador del 2025:
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Investiga más que nunca.
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Compara antes de comprar.
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Usa IA para filtrar y priorizar opciones.
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Evalúa la autenticidad de los descuentos.
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Busca experiencias ágiles y procesos de pago rápidos.
Para los comercios, el reto va mucho más allá de tener descuentos atractivos. También deben:
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Aparecer en los motores de recomendación impulsados por IA.
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Facilitar contenido claro, transparente y verificable.
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Ofrecer experiencias presenciales complementarias.
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Garantizar inventarios y logística sin fricciones.
En un escenario donde la IA ayuda a acortar la lista de opciones desde el principio, la visibilidad se convierte en un factor crítico. Las marcas que no sean consideradas por los algoritmos simplemente no serán consideradas por el comprador.
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Un cierre de año transformado por la tecnología
El Black Friday 2025 simboliza la convergencia entre tecnología, planeación y estrategia. Para los centros comerciales, representa la oportunidad de cerrar el año con fuerza. Para las marcas, un momento para demostrar su relevancia en el entorno digital. Y para los consumidores, un mecanismo para optimizar su presupuesto sin sacrificar calidad.
Lo que está claro es que la IA no solo acompaña la jornada: la dirige silenciosamente. Está en las recomendaciones, en las comparaciones, en las listas de deseos y en los filtros que organizan la información. Y en este nuevo escenario, el Black Friday deja de ser solo un evento para comprar barato y se convierte en una ventana para tomar decisiones inteligentes, informadas y estratégicas.
