TikTok: La Plataforma de Social Commerce para Maximizar Temporadas como San Valentín en Colombia, en los últimos años, Colombia ha presenciado un aumento significativo en la celebración de temporadas como San Valentín, con marcas aprovechando esta oportunidad para impulsar el consumo en diversos sectores como centros comerciales, restaurantes y bares.
En 2023, se registraron aproximadamente 3,686,035 transacciones en el país el día de San Valentín, según datos proporcionados por la plataforma PayU.
TikTok ha ganado gran popularidad en Colombia, con 20.1 millones de usuarios, situándose como la quinta red social con mayor número de usuarios activos en el país, según We Are Social. En este contexto, las marcas están adaptando sus estrategias para aprovechar el potencial de TikTok como plataforma de social commerce, especialmente durante temporadas como San Valentín, que antes no tenían tanta relevancia en el país.
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Según datos de Tiendanube, durante San Valentín del 2023 se observó un cambio significativo en el comportamiento del comercio electrónico, con un aumento del 5% en las ventas de ropa y accesorios en comparación con el año anterior. Este aumento demuestra la importancia de comprender las tendencias del mercado y adaptar las estrategias de marketing y oferta de productos para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores durante esta temporada clave.
Jorge Tuñón, colaborador de OBS Business School, define el concepto de «social commerce» como la integración de las redes sociales y plataformas de medios sociales en el proceso de compra en línea. «En lugar de simplemente utilizar las redes sociales como canales de marketing para dirigir el tráfico a sitios web de comercio electrónico, el social commerce busca facilitar directamente la compra dentro de las plataformas de redes sociales», explica Tuñón.
TikTok se ha convertido en una plataforma destacada en el ámbito del social commerce. Con su formato de videos cortos y su enfoque en la creatividad y participación del usuario, esta red social ha capturado la atención de una amplia audiencia, especialmente joven. Las marcas que comprenden la cultura de TikTok y adoptan estrategias auténticas y participativas pueden aprovechar al máximo esta plataforma en crecimiento.
Estrategias de TikTok para el sector retail:
- TikTok Challenges: Creación de desafíos relacionados con los productos de la marca para que los usuarios participen y compartan sus interpretaciones.
- Colaboraciones con TikTok Influencers: Asociación con influencers para promocionar productos de manera creativa en sus videos.
- Transmisiones en vivo (Live Shopping): Presentación de productos en tiempo real y facilitación de la compra durante las transmisiones.
- Contenido generado por el usuario (UGC): Fomento de la creación de contenido por parte de los usuarios utilizando los productos de la marca.
- Historias detrás del escenario: Compartir historias que muestren la fabricación de productos o la cultura de la marca.
- Integración de compras en TikTok: Etiquetar productos en los videos para permitir a los usuarios comprar directamente desde la aplicación.
- Cobertura de eventos y lanzamientos: Utilizar TikTok para cubrir eventos en vivo y lanzamientos de productos.
- Uso estratégico de hashtags: Crear hashtags específicos para campañas de marketing y animar a los usuarios a utilizarlos en sus propios vídeos.
Al combinar estas estrategias, las marcas de retail pueden aprovechar la naturaleza creativa y participativa de TikTok para aumentar la visibilidad de sus productos, generar interacción con la audiencia y, en última instancia, impulsar las ventas. Esta nueva oportunidad no solo beneficia a las marcas, sino también a los consumidores, quienes pueden disfrutar de nuevas experiencias durante estas temporadas especiales mientras contribuyen a la economía del país.