La distribuidora Flor y Nata, empresa que atiende almacenes de barrio y tiendas pequeñas, denunció ante el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) que el esquema de precios impuesto por Nestlé afecta seriamente su negocio. La empresa señaló que los consumidores finales no pueden acceder a productos a precios menores, ya que solo pueden obtenerlos en grandes cadenas de supermercados.
Distribuidora acusa a Nestlé de «prácticas predatorias»
La denuncia de Flor y Nata, empresa liderada por José Eduardo Galaz, alega que Nestlé Chile está abusando de su posición dominante en el mercado, estrechando los márgenes de la distribuidora con el objetivo de excluirla del mercado. Galaz, quien trabajó en Nestlé entre 1988 y 2005, fundó Flor y Nata en junio de 2021 para distribuir productos de Nestlé en algunas zonas de la Región Metropolitana.
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Flor y Nata invirtió $20 millones para establecerse como distribuidor de Nestlé, firmando un contrato que estipulaba un precio mínimo de venta y permitía a la distribuidora ganar un margen a través de una comisión que incluía el transporte. Sin embargo, al año siguiente, la relación contractual comenzó a cambiar unilateralmente por parte de Nestlé, afectando negativamente a Flor y Nata.
Según Galaz, las modificaciones incluyeron cambios frecuentes de comunas de operación, reducción de comisiones y la eliminación de su papel como operador logístico. Esto resultó en una disminución significativa de sus ingresos, pasando de una comisión del 17,7% al 6,8%, y una reducción en la «tasa de inversión» de los comisionistas del 9% al 6%.
Flor y Nata afirma que su principal competidor no son otras marcas como Soprole, Colún o Quillayes, sino la propia Nestlé, que favorece a los grandes supermercados mediante la imposición de precios que perjudican a los pequeños comerciantes y clientes piramidales. La distribuidora acusa a Nestlé de utilizar sus servicios para entrar en nuevos mercados, captar clientes y luego excluir a Flor y Nata del negocio.
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La denuncia destaca que este esquema de venta creado por Nestlé no solo afecta a Flor y Nata, sino también a otras Representaciones Comerciales Comisionistas (RCC) que prestan servicios en el país. Según la distribuidora, los consumidores finales no pueden comprar productos a precios menores porque la única forma de obtenerlos es a través de las grandes cadenas de supermercados.
En respuesta a la situación, Flor y Nata ha recurrido a la justicia para buscar una solución y denunciar las prácticas predatorias de Nestlé. La empresa espera que su caso sirva para proteger a otras distribuidoras y garantizar que los consumidores puedan acceder a productos a precios justos sin depender exclusivamente de las grandes cadenas de supermercados.
