La Inteligencia Artificial (IA) debe ser una herramienta para tomar mejores decisiones, siempre poniendo a las personas en el centro. Esta es la visión de Sylvain Edelberg, director global de Data, Analytics & AI para Grupo Bimbo, quien participó en un foro organizado por el Consejo Nacional de Ejecutivos en Logística y Cadena de Suministro (Conalog).
Edelberg enfatizó la importancia de capacitar al personal para combatir el miedo a la IA y desmitificar la herramienta. «La IA está al servicio del humano para tomar mejores decisiones y poniendo a las personas en el centro», afirmó.
¿Por qué las personas no usan IA?
Edelberg identifica tres razones principales:
- Miedo: El temor a perder el trabajo y la desconfianza por la imagen negativa que se presenta en la ficción.
- Falta de conocimiento: La complejidad de la IA y la poca familiaridad con sus aplicaciones generan incertidumbre.
- Falta de transparencia: La dificultad para comprender cómo funciona la IA y el porqué de sus decisiones.
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La Inteligencia Artificial (IA) debe ser una herramienta
Edelberg propone tres consejos para las empresas que buscan implementar IA:
- Invertir en las personas: Capacitar a los empleados para que comprendan y utilicen la IA de manera efectiva.
- Permitir que la IA se equivoque: Los errores son parte del proceso de aprendizaje y permiten mejorar el rendimiento de la herramienta.
- Monitoreo y responsabilidad: Supervisar el funcionamiento de la IA y garantizar que sus decisiones sean transparentes y responsables.
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La IA tiene el potencial de transformar positivamente el mundo empresarial. Sin embargo, es importante utilizarla de manera responsable y ética para garantizar que beneficie a todos.
Grupo Bimbo es una empresa multinacional mexicana dedicada a la producción y venta de pan dulce, salado, bollería, pastelería y productos frescos. Fundada en 1945, Bimbo se ha convertido en una de las empresas de panificación más grandes del mundo, con presencia en más de 33 países y una amplia red de distribución que llega a millones de consumidores.
