Sector BPO en Colombia se consolida como uno de los mejores en la región, el sector de BPO en Colombia ha demostrado su excelencia y liderazgo en la región al obtener un total de 12 Premios LATAM a las «Mejores Organizaciones para la Interacción con Clientes». Estos premios, entregados por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC), reconocen la destacada labor de las empresas asociadas al gremio BPrO en la gestión de la relación con los clientes.
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En la reciente ceremonia de premiación celebrada en México, el sector BPO colombiano se destacó al obtener ocho medallas de oro, tres de plata y una de bronce. Estos galardones refuerzan el compromiso del sector BPO de Colombia con la excelencia y la entrega de servicios de calidad en toda la región latinoamericana.
Liderado por ALOIC, una organización sin fines de lucro que promueve el desarrollo de la industria de la atención al cliente en Latinoamérica, los Premios LATAM buscan premiar la excelencia en la gestión de la relación con los clientes en empresas de varios países de la región, incluyendo Argentina, Brasil, Colombia, México y Paraguay. Estos premios destacan el arduo trabajo y la dedicación de las empresas colombianas en la mejora continua de sus prácticas de atención al cliente.
Ana Karina Quessep, presidenta de BPrO, destacó que el éxito del sector BPO en Colombia en los Premios LATAM es un reconocimiento elocuente de su excelencia y liderazgo en la región. Este logro refuerza la reputación de Colombia como un centro de servicios de clase mundial y subraya el compromiso del sector BPO en proporcionar servicios de calidad y excelencia a sus clientes en toda la región.
Los asociados de BPrO que fueron reconocidos en los Premios LATAM incluyen a empresas destacadas como Américas Business Process Services, Konecta, Concentrix + Webhelp, Emergia, Outsourcing y Emtelco, entre otras. Estas empresas fueron galardonadas en diferentes categorías por su destacada labor en estrategias de cobranza, riesgo y crédito, contribución tecnológica, responsabilidad social, operación sector ciudadano, customer experience, entre otras áreas clave.
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Además, se reconoció a Miguel Norberto Yepes Arbeláez (Emtelco) y a John Fernando Santafe Correa (Outsourcing) como Mejor Talento del Año y Mejor Profesional del Año, respectivamente, en la categoría plata.
Estos premios son un testimonio del compromiso y la dedicación del sector BPO en Colombia por ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y seguir siendo líderes en la región en términos de innovación y calidad en la atención al cliente.
