Revolucionando la logística en 2024, los tres pilares, Carlos Díaz, Gerente General de DispatchTrack para Latinoamérica, ha desvelado los cambios que transformarán la interacción con los clientes y adaptarán la logística a las demandas emergentes del mercado.
Bogotá, 12 de febrero de 2024 – En el dinámico entorno empresarial de América Latina, la logística ha emergido como un componente esencial para impulsar la competitividad y mejorar la satisfacción del cliente final, asegurando cumplimiento y calidad.
Este panorama plantea nuevos desafíos para la industria logística y la necesidad de seguir ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades de empresas de diversos sectores y tamaños.
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Especialmente en Colombia, la logística del sector retail ha experimentado un notable crecimiento. Según el Balance de Entregas de DispatchTrack de 2023, se identificaron tres momentos clave en el país que impulsaron un incremento en el volumen de operaciones. Carlos Díaz destaca que este balance demuestra el impacto de la logística, especialmente la de última milla, en el crecimiento y fortalecimiento de industrias enteras como el retail.
En este contexto, Díaz ha señalado los tres pilares fundamentales que transformarán la logística en 2024 y que recomienda implementar de manera exitosa a lo largo del año:
- Quick Commerce: La Revolución de la Entrega Inmediata El Quick Commerce ha evolucionado más allá de las entregas en el mismo día, expandiéndose a ventanas de entrega de aproximadamente 30 minutos. Díaz enfatiza que la clave no solo radica en la tecnología, sino también en una cadena logística eficiente. Destaca la importancia de contar con puntos de distribución estratégicos para cubrir rápidamente diferentes áreas de acción. Además, resalta la comunicación bidireccional efectiva entre el cliente, el conductor y la plataforma logística como vital para mejorar la experiencia del cliente.
- Logística Verde: Fusionando Sostenibilidad y Eficiencia El segundo pilar destacado por Díaz es la ‘Logística Verde’, donde la tecnología de última milla optimiza rutas de entrega para reducir costos y, al mismo tiempo, disminuir la huella de carbono. La implementación de esta tecnología beneficia tanto al medio ambiente como a las empresas, generando ahorros significativos y respondiendo a la demanda de los clientes por iniciativas sostenibles. DispatchTrack ofrece una solución específica para medir la huella de carbono de las operaciones, lo que permite a las empresas elevar su compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia.
- Inteligencia Artificial: Optimización Continua con Machine Learning La integración de la inteligencia artificial en las operaciones logísticas es el tercer pilar que definirá el rumbo de la industria en 2024. DispatchTrack está inmerso en una intensiva fase de inversión y desarrollo en tecnologías como el Machine Learning, con planes de lanzar herramientas con inteligencia artificial para este año. La tecnología de DispatchTrack utiliza algoritmos avanzados de Machine Learning para optimizar rutas considerando diversos factores, ajustando continuamente las rutas según la experiencia previa y ofreciendo un sistema de mapas y análisis de tráfico desarrollado específicamente para las necesidades empresariales.
En resumen, el Quick Commerce, la Logística Verde y la Inteligencia Artificial están redefiniendo la eficiencia, el compromiso ambiental y la innovación tecnológica en las operaciones empresariales en toda América Latina. La visión de Carlos Díaz ofrece una perspectiva clara sobre cómo estas prácticas moldearán el futuro de la logística en Colombia y permitirán al país liderar el desarrollo y adopción de estos pilares frente a otros mercados de la región.