Preferencia por las tiendas físicas en latinoamérica, un análisis de las tendencias de consumo, el año 2024 presenta desafíos significativos para la industria minorista en Latinoamérica, destacando la necesidad de comprender las preferencias actuales de los consumidores.
Según el estudio más reciente sobre tendencias de consumo en la región, realizado por Touch Latam, el 86% de los consumidores prefiere realizar compras en tiendas físicas.
El informe revela que esta preferencia es especialmente pronunciada en Perú, donde el 94% de los encuestados opta por tiendas físicas, seguido por Colombia con un 90% y Chile con un 73%.
Aunque, en contraste, Chile muestra una mayor fortaleza en las ventas en línea, representando un 27%, comparado con el 10% en Colombia y el 5% en Perú
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La innovación del producto emerge como el principal factor influenciador en la decisión de compra a nivel regional, especialmente en Colombia, donde el 48% de los consumidores la considera crucial. Además, la asesoría brindada por los promotores en el punto de venta es altamente valorada, siendo mencionada por el 30% de los encuestados, con un liderazgo particular en Chile, con un 32%.
Francisco Cabezas, COO de Touch Latam, destaca que este momento presenta una oportunidad favorable para impulsar el consumo en la región, especialmente con la estabilización prevista de la inflación en países como Chile, Perú y Colombia. En este contexto, las empresas del sector minorista deben implementar estrategias innovadoras para atraer a sus clientes, reconociendo la importancia de la interacción personalizada que ofrece la compra en tiendas físicas.
El estudio también señala que la preferencia por las tiendas físicas es consistente en todos los grupos demográficos, desde diferentes edades hasta diversos niveles socioeconómicos. Mientras que la publicidad juega un papel relevante en las decisiones de compra, con un 84% de los encuestados en Colombia admitiendo haber comprado un producto debido a un anuncio llamativo.
En cuanto a la divulgación de nuevos productos, las redes sociales ocupan el primer lugar como canal de información, con un 56% de promedio en Latinoamérica y un 66% en Colombia. Sin embargo, en Colombia, el sitio web de la marca y las recomendaciones personales de amigos y familiares también desempeñan un papel significativo en las decisiones de compra.
El estudio, basado en 3,112 encuestas realizadas en las principales tiendas minoristas de Colombia, Perú y Chile, ofrece una visión detallada de las preferencias de compra de los consumidores, así como de los factores que influyen en sus decisiones. Estos datos proporcionan una base sólida para la formulación de estrategias comerciales efectivas en la región latinoamericana.
