La percepción de las consumidoras sobre la compra de moda en línea, tendencias, sostenibilidad y marcas líderes
El comercio electrónico en Colombia ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, impulsado por la conveniencia, la variedad y las promociones que ofrecen las plataformas de venta en línea. Entre los sectores que han visto un notable aumento en las ventas está la moda, con la ropa, el calzado y los accesorios liderando las compras online. Pero, ¿cómo perciben las consumidoras colombianas este tipo de compras? ¿Qué factores influyen en sus decisiones y qué marcas prefieren? Tendencias actuales en la compra de moda en línea, basándonos en una encuesta realizada por Netquest en 2024.
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El crecimiento del comercio electrónico en Colombia
Colombia ha visto un aumento constante en el comercio electrónico. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en 2023 las ventas en línea alcanzaron los 62,1 billones de pesos colombianos, lo que representó un crecimiento del 12,58% en comparación con el año anterior. Esto refleja un cambio en los hábitos de consumo de los colombianos, quienes cada vez más optan por la comodidad de comprar desde sus dispositivos móviles o computadoras.
Este crecimiento ha impactado directamente en el sector de la moda. Las consumidoras colombianas están explorando más plataformas en línea para comprar ropa, calzado y accesorios, tanto de marcas tradicionales como de moda de segunda mano. La encuesta realizada por Netquest en 2024 brinda una visión más detallada de este fenómeno.
Frecuencia de compra y productos más demandados
La encuesta, realizada a más de 600 mujeres de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, reveló que el 77% de las encuestadas compra ropa en línea, convirtiéndose en el producto más popular. Le siguen el calzado con un 59% y los accesorios con un 57%. Estos resultados muestran la preferencia de las mujeres colombianas por adquirir productos de moda desde la comodidad de sus hogares.
En cuanto a la frecuencia de compra, el 38% de las encuestadas compra ropa en línea una vez cada dos o tres meses. El calzado es adquirido con menos frecuencia, ya que el 44% compra zapatos una vez cada cuatro o seis meses, mientras que los accesorios son comprados por el 31% de las consumidoras una vez cada dos o tres meses.
Marcas y marketplaces más reconocidos
En términos de marcas y marketplaces, la encuesta revela que las plataformas más reconocidas por las colombianas para comprar moda en línea incluyen GoTrendier, Falabella, Éxito, Studio F y Zara. GoTrendier, en particular, ha ganado una fuerte presencia en el mercado gracias a su enfoque en la moda de segunda mano, posicionándose como una de las plataformas más utilizadas por las mujeres en Colombia en los últimos tres meses.
El éxito de GoTrendier se destaca aún más cuando se observa que es la única plataforma de segunda mano que aparece entre las marcas más utilizadas, superada únicamente por grandes nombres como Falabella y Éxito. Esto muestra un creciente interés por la moda sostenible y económica, que se alinea con las tendencias globales hacia un consumo más consciente.
Moda de segunda mano: una tendencia en ascenso
Uno de los datos más reveladores de la encuesta es el aumento significativo en el uso de plataformas de moda de segunda mano. En 2023, solo el 12% de las encuestadas mencionó haber utilizado este tipo de tiendas, mientras que en 2024, esa cifra se triplicó al 41%. Esto refleja un cambio importante en la mentalidad de las consumidoras, quienes ven en la moda de segunda mano no solo una opción económica, sino también una elección responsable y sostenible.
El 67% de las encuestadas indicó que compra ropa de segunda mano porque es más barata, mientras que el 57% lo hace porque encuentran muchas ofertas y promociones. Además, el 54% considera que esta práctica es sostenible, lo que demuestra que la conciencia ambiental está cada vez más presente en las decisiones de compra.
La moda sostenible como valor añadido
La sostenibilidad se ha convertido en un factor clave para las consumidoras de moda en Colombia. Las mujeres están cada vez más preocupadas por el impacto ambiental de sus compras, y la moda de segunda mano ofrece una solución atractiva. Cada prenda reutilizada reduce la demanda de producción de nuevas prendas, lo que a su vez ahorra recursos como agua y energía, y disminuye las emisiones de carbono.
Ana Jiménez, Country Manager de GoTrendier, explica: «El éxito de nuestra plataforma se debe a que ofrecemos una opción accesible y sostenible. Las consumidoras no solo ahorran dinero al comprar ropa de segunda mano, sino que también pueden vender las prendas que ya no usan, generando ingresos adicionales. Esta tendencia no solo beneficia a las personas, sino que también tiene un impacto positivo en el medio ambiente».
Jiménez destaca que, por cada prenda reutilizada, se ahorran miles de litros de agua y se reducen las emisiones de CO2. Este enfoque en la sostenibilidad está alineado con una tendencia global hacia un consumo más responsable, donde las consumidoras buscan marcas y plataformas que se comprometan con el medio ambiente.
Desafíos y oportunidades para el comercio de moda en línea
A pesar del crecimiento en la compra de moda en línea, el sector enfrenta varios desafíos. Uno de los principales obstáculos es la experiencia de compra. Aunque la conveniencia de comprar en línea es indiscutible, muchas consumidoras aún valoran la posibilidad de probarse la ropa antes de comprarla. Las devoluciones y cambios pueden ser complicados, lo que desalienta a algunas personas a realizar compras por internet.
Además, la competencia entre marcas y marketplaces es feroz. Las plataformas deben diferenciarse ofreciendo una experiencia de usuario superior, opciones de pago seguras y una política de devoluciones que genere confianza. Asimismo, deben estar al tanto de las tendencias de moda y sostenibilidad para atraer a una base de consumidoras cada vez más consciente.
A medida que el comercio electrónico sigue evolucionando, las plataformas de moda en línea tienen la oportunidad de seguir creciendo, especialmente si logran satisfacer las demandas de las consumidoras en términos de variedad, precio y sostenibilidad. El éxito de GoTrendier, Falabella y otras marcas líderes en el mercado colombiano demuestra que hay un gran potencial en este sector, siempre y cuando se adapten a las necesidades cambiantes de las consumidoras.
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La compra de moda en línea en Colombia está en auge, y las consumidoras están adoptando cada vez más esta modalidad por su conveniencia, variedad de productos y precios competitivos. Sin embargo, la sostenibilidad se ha convertido en un factor crucial para muchas compradoras, que ven en la moda de segunda mano una forma de ahorrar dinero y cuidar el medio ambiente.
Con la presencia de marcas como GoTrendier liderando la tendencia de la moda sostenible, y plataformas como Falabella y Éxito consolidándose como referentes en el comercio en línea, el futuro de la moda en Colombia parece estar claramente orientado hacia el crecimiento y la innovación.
