Explorando las tendencias del futuro en el retail, el paisaje del retail está experimentando una transformación sin precedentes impulsada por la digitalización y el imparable crecimiento del comercio electrónico. Ante este panorama de cambio constante, el eRetail Congress, organizado por Dir&Ge y programado para el 29 de mayo en Madrid, se presenta como un evento crucial para examinar las estrategias y tendencias tecnológicas que están moldeando el futuro del sector.
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Con la participación de destacadas marcas como Leroy Merlin, UNOde50 y Supermercados Plaza, entre otras, el congreso promete un análisis profundo de los desafíos y oportunidades que enfrentan tanto los e-commerces como los minoristas tradicionales en su búsqueda por adaptarse a las demandas del consumidor moderno.
En un mundo donde la línea entre lo físico y lo digital se desdibuja cada vez más, la necesidad de una estrategia de comercio unificado, conocida como «phygital», se vuelve imperativa. Este enfoque integrado busca ofrecer una experiencia de compra fluida y coherente en todos los canales, desde la tienda física hasta la plataforma online. Para lograrlo, es crucial la implementación efectiva de herramientas tecnológicas que permitan la personalización, la omnicanalidad y una interacción más cercana con el cliente.
El eRetail Congress se propone abordar estos temas clave, así como otros aspectos fundamentales como la sostenibilidad, la innovación y la proximidad. A través de presentaciones magistrales y mesas redondas, se buscará analizar cómo las marcas pueden aprovechar los datos para anticipar las necesidades del cliente y diseñar estrategias comerciales más efectivas. La participación de empresas líderes en el sector, como Leroy Merlin, Supermercados Plaza, UNOde50 y Glent Shoes, garantiza un debate enriquecedor y perspectivas variadas sobre el futuro del retail.
En el contexto actual, los consumidores valoran cada vez más aspectos como las políticas de envío y devolución, la compra en marketplaces, la transparencia en las reseñas de productos y la seguridad en los métodos de pago. Para mantenerse relevantes en este entorno competitivo, las marcas deben adoptar tecnologías emergentes que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los procesos internos. La realidad aumentada, el blockchain, el análisis de datos y el click & collect son solo algunas de las herramientas que están redefiniendo el retail y que serán discutidas en profundidad durante el eRetail Congress.
Entre los destacados ponentes del evento se encuentran profesionales de renombre como Carlos Baranda de Glent Shoes, Brigitte Boehm de UNOde50, Fernando De Palacio de Leroy Merlin y Pascual Campos de Supermercados Plaza. Sus conocimientos y experiencias ofrecerán una visión panorámica de las tendencias y estrategias que están dando forma al futuro del retail.
El eRetail Congress 2024 no solo será un espacio de reflexión y análisis, sino también una oportunidad para la colaboración y el intercambio de ideas entre líderes de la industria. Además de la presencialidad en Madrid, el evento ofrecerá la posibilidad de participar a través de streaming gratuito, ampliando así su alcance y permitiendo que profesionales de todo el mundo puedan acceder a sus contenidos.
El congreso cuenta con el respaldo de destacados patrocinadores como TTEC y Retail Rocket, así como la colaboración de empresas como Smartbox Business Solutions, Ediciones Pirámide y Anaya Multimedia, entre otros. Esta sólida red de apoyo garantiza el éxito y la relevancia del eRetail Congress como uno de los eventos más destacados en el ámbito del retail y la transformación digital.
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El futuro del retail se vislumbra emocionante y lleno de oportunidades, pero también desafiante y en constante evolución. El eRetail Congress se presenta como un espacio privilegiado para analizar estas tendencias, compartir experiencias y encontrar soluciones innovadoras que impulsen el crecimiento y la competitividad en la industria del retail en los años venideros.