Cómo la seguridad omnicanal está mejorando la experiencia de los pasajeros en los aeropuertos, los aeropuertos están adoptando rápidamente plataformas de seguridad física modernas para impulsar su transformación digital, no solo para hacer frente a las cambiantes amenazas de seguridad y privacidad, sino también para mejorar y automatizar las operaciones y, como resultado, la experiencia general del pasajero.
Según cifras de la Oficina de Analítica de la Aeronáutica Civil, cerca de 49,459,000 pasajeros se movilizaron desde y hacia los aeropuertos en Colombia durante 2023, lo que representa un crecimiento del 2.9% respecto al año anterior.
El aumento más significativo se observó en la movilización de pasajeros hacia y desde destinos internacionales, con un incremento del 29.1% en comparación con el año anterior.
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Los aeropuertos de todo el mundo se encuentran inmersos en una transformación significativa, con un enfoque creciente en la calidad y la experiencia del pasajero, la interconexión de los sistemas aeroportuarios y la diversificación de los ingresos.
Proteger un entorno aeroportuario con miles de cámaras, sensores y dispositivos dispersos en varias ubicaciones es un desafío considerable. Unificar los sistemas de seguridad física implica pasar de sistemas aislados e independientes a una plataforma abierta que integre diversos sistemas de gestión de vídeo, control de acceso, detección de intrusiones y reconocimiento de placas en una única interfaz, proporcionando una visión completa y herramientas para una respuesta en tiempo real desde una sola pantalla.
Según Michel da Silva, Director de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de Genetec, «La unificación de los sistemas de seguridad física en una plataforma abierta puede optimizar y automatizar las operaciones de los aeropuertos, mejorando así la experiencia de los pasajeros».
Una plataforma de seguridad unificada también puede aprovechar diversas tecnologías de detección de intrusiones para fortalecer la seguridad de la pista, las aeronaves, los pasajeros y el personal, detectando amenazas potenciales en áreas extensas y respondiendo más rápidamente.
Además, el análisis de vídeo y datos de reconocimiento de placas puede ayudar a mantener el flujo de vehículos en los puntos de entrada y salida del aeropuerto, alertando al personal sobre posibles problemas y facilitando la gestión del tráfico de manera más eficiente.
A medida que los pasajeros transitan por el aeropuerto, los datos recopilados pueden analizarse para gestionar el flujo de personas de manera más efectiva, mejorando así la coordinación y comunicación entre los equipos de seguridad y operativos.
En resumen, la integración de datos y sistemas de seguridad física en una plataforma unificada está permitiendo a los aeropuertos ofrecer una experiencia mejorada a los pasajeros, reducir los tiempos de procesamiento y espera, aumentar la eficiencia operativa y generar mayores ingresos.
