Retail Media en 2024: Un panorama en evolución
El informe de Shailon, empresa especializada en optimización del estante digital e inteligencia de Retail Media, profundiza en las tendencias que marcarán el panorama de este sector en 2024. Más allá de un simple resumen, veamos cómo estas claves impactan en las estrategias de las marcas y el comportamiento del consumidor.
Adaptándose a la incertidumbre:
- La inflación y la inestabilidad económica generan consumidores más cautelosos y abiertos a nuevas opciones. Las marcas pueden aprovechar este escenario para ganar terreno a través de un seguimiento continuo de precios y la implementación de promociones estratégicas. Analizar mercados maduros permite anticiparse a las tendencias y adaptar la oferta de productos y precios de forma inteligente.
Más allá de la electrónica y la moda:
El dominio histórico de la electrónica y la moda en el comercio electrónico parece tambalearse. Estudios de eMarketer apuntan a un auge de categorías como alimentación, que podría alcanzar el primer puesto en facturación online para 2026. La comodidad sigue siendo el factor clave para elegir el canal online, por lo que las marcas deben garantizar un inventario completo (sin quiebres de stock), precios competitivos, información precisa del producto y un sistema de calificación transparente para generar confianza en el comprador.
Inteligencia artificial al servicio del cliente:
La implementación inteligente de la Inteligencia Artificial (IA) en el marketing abre un abanico de posibilidades para conectar con los consumidores. IA permite nuevas formas de interacción, como la creación de contenido personalizado y el uso de asistentes de voz o chatbots para brindar recomendaciones o responder consultas. Estas tecnologías, según encuestas de Euromonitor, son bien recibidas por los consumidores, quienes buscan una experiencia de compra fluida y personalizada.
Consumidores eco-conscientes:
Cada vez más, los consumidores son conscientes del impacto ambiental de sus compras. Estudios de Euromonitor indican que el 45% de los encuestados se siente responsable del cambio climático. La Generación Z, caracterizada por su alto uso del móvil para compras y su compromiso con la sostenibilidad, valora la originalidad y el consumo responsable. El marketing verde se convierte en una herramienta clave para comunicar y promocionar productos que respeten el medio ambiente.
Replanteando el ‘brandformance’:
El concepto ‘brandformance’ buscaba aunar la construcción de marca con el rendimiento en ventas. Sin embargo, estudios de McKinsey en 2017 ya ponían en duda su eficacia. La lealtad a las marcas ha disminuido, con un 87% de consumidores comparando precios antes de comprar y solo un 13% fieles a una marca. Aquí es donde el Retail Media entra en juego, según Shailon. Esta estrategia publicitaria permite a las marcas irrumpir en la fase inicial de consideración de compra, impactando a los consumidores justo cuando están explorando opciones.
El Retail Media se posiciona como una herramienta estratégica para las marcas en un contexto económico incierto. Adaptarse a las nuevas tendencias de consumo, como el auge de categorías como alimentación y la creciente preocupación por la sostenibilidad, es crucial para el éxito. La inteligencia artificial y el marketing ecológico se perfilan como dos pilares fundamentales para destacar en el competitivo panorama del Retail Media del futuro.
