Retail Forum 2024, celebrado la semana pasada en Madrid, se discutieron tendencias clave en pagos digitales y pagos instantáneos. La mesa redonda titulada “Del ‘pago digital’ y los ‘pagos instantáneos’ al dinero digital” reunió a expertos del sector para explorar estos temas.
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Aquí están algunas de las tendencias que se están perfilando en el espacio de pagos al consumidor:
- Continuo aumento en los pagos digitales: En 2024, se espera que el crecimiento de los pagos digitales, que hacen que las transacciones sean más fluidas, continúe. En los Estados Unidos, el uso de opciones de pago sin contacto (como Apple Pay, Samsung Pay y Google Pay) ha aumentado, alcanzando un estimado de 300 mil millones de dólares. Se pronostica que para 2024, habrá 1 mil millones de usuarios únicos de pagos móviles sin contacto en todo el mundo, y el gasto en billeteras digitales superará los 10 billones de dólares en 2025.
- Disminución de los pagos en efectivo: El uso de efectivo está disminuyendo lentamente. Según el último informe de la Reserva Federal sobre la elección de pagos del consumidor, en 2022, el efectivo se utilizó para el 18% de todas las transacciones, una ligera disminución con respecto a 2020 y 2021. Se espera que esta tendencia continúe en 2024, ya que los consumidores optan por alternativas de pago digitales más eficientes y convenientes.
- Mayor uso de pagos biométricos: Las tarjetas de pago biométricas, que utilizan métodos de autenticación como huellas dactilares, patrones faciales y escaneo de retina, están ganando popularidad. El mercado de pagos biométricos se valoró en 7.4 mil millones de dólares en 2023 y se espera que supere los 19 mil millones de dólares para 2029.
- Enfoque en la sostenibilidad y la experiencia del cliente: Además de las tendencias tecnológicas, el compromiso con el comercio ético y la experiencia del cliente están tomando protagonismo. Los consumidores buscan opciones más sostenibles y las tiendas minoristas están adoptando enfoques más centrados en la comunidad y en la localización.
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El futuro de los pagos está marcado por la digitalización, la comodidad y la seguridad, y las empresas deben adaptarse a estas tendencias para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
Source:
Ecommerce News