Los envases conectados o «envases siempre disponibles» se presentan como una herramienta innovadora que está llevando la experiencia del consumidor a un nivel completamente nuevo. Según Paul Simonet, fundador de Experience Is Everything, los envases conectados ofrecen a las marcas y a los consumidores una oportunidad única para interactuar de manera significativa. Este enfoque va más allá de los canales digitales tradicionales, permitiendo una amplia gama de interacciones, desde escanear códigos QR hasta experimentar la realidad aumentada, que pueden enriquecer la experiencia del consumidor.
Ver también: Inversión en marketing en caída: ¿Adiós al derroche?
Simonet destaca que cuando un consumidor muestra un nivel significativo de interés al punto de escanear un código QR en un producto que ha comprado, las tasas de rebote son mínimas. Esto significa que los tiempos de permanencia son más largos, hay una mayor transferencia a contenido adicional, y se produce una mejor interacción para la recopilación de datos. Además, el uso de códigos QR en los envases ofrece a las marcas una oportunidad crucial para llamar la atención del consumidor de una manera más profunda y significativa, lo que puede tener un impacto positivo en la percepción de la marca y en las ventas.
La integración cuidadosa de códigos QR y llamados a la acción sólidos en el diseño del envase puede marcar una gran diferencia en la participación del usuario, generando un alto índice de clics. Además, el uso de la realidad aumentada ofrece la oportunidad de proporcionar experiencias de marca impactantes que pueden dejar una impresión duradera en los consumidores.
Las marcas también pueden usar los envases conectados para recopilar datos valiosos y generar oportunidades directas de compra. Por ejemplo, Simonet menciona el caso de Coca-Cola, que ha tomado la decisión de conectar todos sus productos en todo el mundo, reconociendo el enorme potencial de esta tecnología para involucrar a los consumidores, capturar datos y ofrecer experiencias únicas como marca.
Otro ejemplo es el caso de Special K en Estados Unidos, que implementó una estrategia de envases conectados para ofrecer contenido de estilo de vida, promociones cruzadas con otras marcas y oportunidades de compra directa. Esta iniciativa logró alcanzar a 40 millones de usuarios y generó un impacto potencial de 2,1 mil millones de impactos, con un tiempo promedio de permanencia de 145 segundos.
Ver también: ChatGPT: Popularidad disparada, uso limitado: ¿Futuro incierto para la IA generativa?
Los envases conectados ofrecen a las marcas la posibilidad de crear experiencias únicas y atractivas para los consumidores, así como recopilar datos valiosos que pueden impulsar el crecimiento de la marca y las ventas. El potencial de esta tecnología es ampliamente reconocido y se espera que continúe transformando la forma en que las marcas interactúan con los consumidores en el futuro.
