Estrategias para comprender al consumidor latino en Estados Unidos e ingresar exitosamente al mercado estadounidense fueron discutidas en la sesión «Latinoamérica en USA», realizada durante el 2nd Summit Latin America, organizado por Grupo Ohla y la Florida International University (FIU).
La sesión contó con la participación de Mark Lopez, Director de Race and Ethnicity Research de Pew Research; César Jaramillo, Co-Fundador y Presidente de la Junta Directiva de LatinUs Beauty LLC; Raymundo Gomez, Director de Ventas Internacionales de Novamex; y Sebastián Mejía, Vicepresidente Internacional de Juan Valdez. La moderación estuvo a cargo de Juan Fernando Jiménez, Presidente de Grupo Ohla.
Según el representante de Novamex, para ingresar al mercado estadounidense, «Hay que estudiar el canal, el cliente y el consumidor. Es crucial tener claro hacia dónde vas y el medio por el cual vas a vender tu producto. Si lo vas a hacer, no lo hagas a medias. No se trata solo de hacer una venta aislada; vender un producto no significa que ya estás en Estados Unidos. Ven, conoce a tu cliente, visita y audita el mercado, revisa quién es tu competencia.»
Sebastián Mejía, de Juan Valdez, destacó que aunque el mercado estadounidense es desafiante, es crucial para la expansión internacional. «Tienes tiendas físicas, consumo masivo que es muy competitivo, canal e-commerce, y entonces hay que tener una buena estrategia consolidada para ser exitosos», comentó.
Por su parte, César Jaramillo resaltó que es vital entender profundamente al consumidor latino. «El futuro es de los latinos, pero desafortunadamente no estoy seguro de que sean las empresas latinas las que van a ganar, porque creemos que entendemos al consumidor latino de Estados Unidos, y no es así», comentó.
Agregó que las compañías que entiendan la importancia de las experiencias y el contacto personal tendrán éxito. «El core será la experiencia superior», dijo.
