AliExpress Refuerza su Presencia en México con Mejoras en la Logística y Atención al Cliente
El gigante chino del comercio electrónico AliExpress está apostando fuertemente por el mercado mexicano. En una reciente rueda de prensa digital, anunciaron una serie de innovaciones diseñadas para brindar una experiencia de compra más completa y afianzar a un mayor número de consumidores mexicanos.
Reduciendo los Tiempos de Espera:
Una de las mejoras más significativas es la considerable reducción en los tiempos de entrega. A partir de marzo de 2024, los clientes en las principales ciudades mexicanas, como la Ciudad de México, podrán esperar recibir sus productos en un plazo de 5 a 8 días. Esto representa un gran avance, ya que anteriormente los tiempos de espera podían extenderse hasta 15 días.
Servicio al Cliente Localizado:
Reconociendo la importancia de la atención en el idioma local, AliExpress ha establecido un equipo local de más de 100 personas para brindar soporte en español a los clientes mexicanos. México se convierte así en el sexto país a nivel mundial en contar con un sistema propio de servicio al cliente de AliExpress.
AliExpress Choice: Agilizando la Logística:
Para optimizar los envíos a México, la compañía implementará AliExpress Choice, su propia solución logística para el comercio electrónico. Respaldada por una cadena de suministro calificada, este servicio, lanzado en marzo de 2023, está diseñado para redefinir el comercio transfronterizo y ofrecer mayor valor a los clientes.
Protegiendo a los Compradores:
Además de la mejora en los tiempos de entrega y la atención al cliente, AliExpress también se compromete a proteger a los compradores mexicanos a través de las siguientes garantías:
- Reembolso completo en artículos no entregados en un lapso mayor a 45 días.
- Reembolso completo en artículos perdidos durante el envío.
- Reembolso completo en artículos que lleguen dañados.
- Compensación de $1 por cada día de retraso en la entrega.
Celebrando con Beneficios:
Para celebrar su 14° aniversario este año, AliExpress lanzará una campaña especial dirigida al mercado mexicano. Esta campaña incluirá atractivas ofertas, descuentos y promociones en una amplia variedad de productos disponibles en su catálogo.
Un Compromiso con México:
Briza Bueno, Directora de AliExpress para América Latina, declaró: «Estamos encantados de presentar estas emocionantes novedades en AliExpress, diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes mexicanos. La transformación que hemos experimentado refleja nuestro compromiso continuo de brindar una experiencia de compra incomparable y fortalecer nuestra presencia en México».
Estas mejoras representan un gran paso para AliExpress en el mercado mexicano. Los consumidores se verán beneficiados por tiempos de entrega más rápidos, atención al cliente en su idioma y mayores garantías de compra. Con estas iniciativas, AliExpress demuestra su serio compromiso con el mercado mexicano y su intención de convertirse en una opción líder para las compras en línea en el país.
