Zara, Shein y Zalando dominan el e-commerce de moda en España, según Elogia. El ‘II Estudio Fashion Lab España 2024’ de Elogia, que analiza la situación del comercio electrónico de moda en España y los hábitos de compra online, revela que Zara, Shein y Zalando son las marcas favoritas de los consumidores online.
Zara lidera en notoriedad y conversión
- Zara se posiciona como la marca de moda online con mayor notoriedad espontánea (54%), superando a Amazon (44%) y experimentando un crecimiento significativo en este aspecto durante 2024.
- En cuanto a la conversión de compra, Zara (25%) se mantiene como la marca líder, seguida de Shein (23%) y Zalando (17%).
- El estudio destaca la fortaleza de los «funnels de ventas» de estas tres marcas, especialmente Shein, que sobresale por su alta tasa de conversión.
H&M y Mango pierden terreno
A pesar de su relevancia en el sector, H&M y Mango experimentan una pérdida de consideración de compra en comparación con 2023. H&M sufre una caída del 26% en su tasa de conversión, mientras que Mango la reduce en un 36%. Estas cifras sugieren que ambas marcas enfrentan dificultades para fidelizar a sus clientes online.
Zara, Shein y Zalando dominan el e-commerce
El estudio destaca que Shein, Zalando y Kiabi son las marcas que han logrado definir un perfil de imagen más claro y con rasgos diferenciales.
Shein se caracteriza por ofrecer grandes ofertas y descuentos en una amplia variedad de productos y marcas, además de contar con costes de envío económicos y programas de fidelización.
Zalando, como marketplace, se asocia con ofertas y descuentos en una amplia gama de productos y marcas.
Kiabi se posiciona como una marca de buenos precios, descuentos y amplia oferta de tallas.
A estas tres marcas les sigue Zara, que se consolida como una marca de moda actual con una web fácil de usar, tiempos de envío rápidos y una amplia oferta de productos.
Tres territorios de marcas de moda online
- El estudio identifica tres grandes categorías en las que se posicionan las marcas de moda online:
- Marcas con productos de calidad: Adolfo Domínguez, Uniqlo, Cortefiel, Salsa, Pepe Jeans y Purificación García.
- Marcas con buenos precios y descuentos: Shein, H&M y Kiabi.
- Marcas que destacan en las últimas tendencias y moda: Zara, Mango y Bimba y Lola.
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Hábitos de compra de moda online en España
- El estudio revela que los españoles realizan una media de 6,4 compras de moda online al año, con un ticket promedio de 72 euros por compra, lo que se traduce en un gasto anual aproximado de 460 euros.
- Estas cifras se mantienen relativamente estables en comparación con el año anterior (450 euros).
- El informe también identifica tres tipos de consumidores según su frecuencia de compra y gasto:
- Recurrente (46%): Coincide con la frecuencia de compra media anual y el ticket promedio.
- Intensivo (29%): Realiza una media de 9,7 compras por año con un ticket promedio de 118 euros. Este perfil se caracteriza por incluir a mujeres y jóvenes.
- Ocasional (25%): Realiza menos compras al año y su ticket promedio es menor. Este perfil se compone principalmente por mujeres y personas de 41 años en adelante.
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El estudio de Elogia ofrece un panorama completo del e-commerce de moda en España, destacando el dominio de Zara, Shein y Zalando, la pérdida de terreno de H&M y Mango, la imagen de marca clara de Shein, Zalando y Kiabi, la segmentación de las marcas en tres categorías y los hábitos de compra de los consumidores online.
