La productividad laboral: desafío para las cadenas de suministro en la era digital. Los bajos niveles de productividad laboral siguen siendo un obstáculo importante para los líderes de la cadena de suministro, poniendo en riesgo los beneficios esperados de las inversiones en tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial (IA) y la infraestructura inteligente.
Según un estudio de la consultora Gartner, los responsables de la cadena de suministro deben adoptar un nuevo enfoque en la gestión del talento para obtener un mayor valor de las nuevas inversiones en instalaciones, equipos y tecnología.
Lindsay Azim, Analista Directora en la Práctica de Cadena de Suministro de Gartner, abordó este tema en el Simposio de la Cadena de Suministro de la consultora en Orlando, destacando cuatro motores clave de la economía humana que los jefes de la cadena de suministro (CSCO) deben potenciar para reavivar el crecimiento de la productividad:
1. Gestión de los insumos laborales:
Esto implica optimizar el costo, la ubicación y la cantidad de mano de obra aplicada en las operaciones de la cadena de suministro. Representa el punto de partida fundamental para la reducción de costos.
2. Construcción de conocimiento:
Se trata de fomentar la creación y el intercambio de conocimiento entre actores humanos y digitales dentro del ecosistema de la cadena de suministro.
3. Inversión en sistemas de gestión:
Implementar sistemas que motiven eficazmente al ecosistema colectivo para equilibrar el uso del capital y alcanzar los objetivos finales de la organización.
4. Alineación de los sistemas de motivación:
Es fundamental alinear los sistemas de motivación para moldear las decisiones de individuos, equipos, unidades de negocio, socios y otras partes interesadas en el ecosistema.
Enfocarse en los resultados operativos:
Azim señaló que el 53% de los profesionales de la cadena de suministro consideran que el enfoque organizacional en los resultados operativos, en detrimento de las estrategias de capital humano, es el principal desafío para un liderazgo efectivo de las personas.
Las CSCO deben cambiar su perspectiva y ver a los empleados no solo como una oportunidad de eficiencia (un costo a controlar) sino como amplificadores de activos digitales y físicos (una inversión en productividad).
Tradicionalmente, las empresas se han centrado en los resultados operativos y los activos físicos debido a su impacto inmediato y mensurable, mientras que las inversiones en el desarrollo de las personas suelen ser más difíciles de cuantificar.
Sin embargo, las CSCO deben establecer una correlación directa entre las inversiones, el aumento de la productividad individual y una mejor utilización de los activos digitales y físicos.
La competencia por el talento en la cadena de suministro se basa en el conocimiento y el aprendizaje, no en el trabajo físico.
La productividad laboral: desafío para las cadenas de suministro
Los líderes de la cadena de suministro realizarán inversiones cruciales en la construcción de habilidades digitales durante los próximos tres años.
Existe un gran interés en desarrollar los conocimientos y las habilidades para aprovechar las herramientas digitales y los datos para mejorar la productividad de los activos físicos de la cadena de suministro.
El conocimiento es el activo intangible más importante de las empresas, y desbloquear el valor de estos activos intangibles es la clave para lograr un crecimiento futuro de la productividad.
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Las CSCO necesitan a las mejores personas para impulsar la innovación, resolver problemas y aprender y adaptarse constantemente en un entorno dinámico.
En definitiva, las CSCO deben abandonar la visión del conocimiento como un mero costo y, en cambio, evaluar cómo sus inversiones en aprendizaje y desarrollo se traducen directamente en mejoras de productividad.
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Al abordar proactivamente estos desafíos y adoptar un enfoque centrado en el ser humano para la gestión del talento, los líderes de la cadena de suministro pueden desbloquear el verdadero potencial de sus equipos y aprovechar al máximo las nuevas tecnologías para impulsar la eficiencia, la innovación y el crecimiento en la era digital.
