El Día de la Madre impulsa las ventas online: se espera un crecimiento del 8% en el e-commerce. El comercio electrónico se prepara para un aumento significativo en las ventas durante el Día de la Madre, que se celebra este domingo 5 de mayo en España. Las previsiones son optimistas, con un crecimiento esperado del 8% en comparación con la campaña del año pasado, según datos de la plataforma de envíos Qapla’.
Una fecha clave para el comercio minorista
El Día de la Madre se ha convertido en una de las fechas más importantes para el comercio minorista en España, superando incluso las ventas del Día del Padre en casi un 10%. De hecho, ocho de cada diez consumidores afirman que tienen la intención de comprar un regalo para sus madres en esta ocasión especial.
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El auge del e-commerce
El crecimiento del e-commerce se debe en gran medida a la comodidad y variedad que ofrece a los consumidores. Los españoles valoran poder encontrar los regalos que buscan desde la comodidad de su hogar, comparar precios sin tener que recorrer diferentes tiendas físicas y evitar las colas para pagar.
Cumplir con plazos de entrega ajustados
Sin embargo, los consumidores españoles tienden a realizar la mayoría de sus búsquedas de regalos en la semana y los días previos al Día de la Madre, lo que supone un reto para las empresas de comercio electrónico a la hora de cumplir con plazos de entrega ajustados. Es por ello que cada vez es más común ver avisos en las tiendas online que indican si un artículo está disponible para llegar a tiempo para la fecha señalada.
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Transparencia y comunicación: claves para la satisfacción del cliente
Qapla’ destaca la importancia de mantener a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos, especialmente en días señalados como el Día de la Madre. Proporcionar actualizaciones en tiempo real de la empresa de mensajería y resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente puede contribuir significativamente a la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización.
