Co-op se asocia con Walmart Commerce Technologies para impulsar el crecimiento del comercio rápido. Co-op, el minorista británico, ha anunciado una alianza estratégica con Walmart Commerce Technologies para implementar la tecnología de gestión de pedidos online Store Assist. Esta colaboración tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente y del trabajador, así como respaldar las ambiciones de Co-op de alcanzar más de un tercio del mercado de q-commerce (comercio rápido).
Store Assist: una solución integral para el omnicanal
Store Assist es una solución digital que agiliza y optimiza los flujos de trabajo relacionados con los pedidos online. La plataforma permite a los minoristas gestionar de manera centralizada pedidos de recogida en tienda, marketplaces externos, envío desde tienda y entregas de última milla.
Co-op se asocia con Walmart Commerce
Co-op está convencido de que este nuevo flujo de trabajo omnicanal optimizado para el fulfillment mejorará significativamente los procesos y las operaciones en sus tiendas. Además, eliminará la necesidad de que los empleados cambien entre diferentes aplicaciones de q-commerce, lo que se traducirá en mayor eficiencia y tiempos de entrega más rápidos. En definitiva, Co-op busca ofrecer un servicio aún más rápido y confiable a sus clientes, satisfaciendo sus necesidades de compra cuando y donde lo deseen.
Palabras del director de Desarrollo Online de Co-op
George Hayworth, director de Desarrollo Online de Co-op, afirma: «Nuestro objetivo es aumentar nuestra cuota de mercado en el comercio rápido a través de nuestra propia tienda online y de socios estratégicos. Nos centramos en la facilidad, la velocidad y la comodidad que ofrecen nuestras tiendas físicas, ubicadas en el corazón de las comunidades».
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«Nos complace trabajar en estrecha colaboración con Walmart Commerce Technologies para implementar esta nueva tecnología que es fácil de usar y respalda nuestro crecimiento continuo. Al mismo tiempo, nos permitirá mejorar aún más el servicio rápido y confiable que es fundamental para nuestros miembros y clientes», añade Hayworth.
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Co-op ha experimentado un crecimiento significativo en su negocio de q-commerce. Actualmente, estima que más del 80% de la población del Reino Unido tiene acceso a sus productos, ya sea a través de su propia tienda online o mediante sus socios de delivery, como Just Eat, Uber Eats y Deliveroo.
Esta alianza con Walmart Commerce Technologies se enmarca en el compromiso de Co-op por ofrecer una experiencia de compra fluida, omnicanal y centrada en el cliente, posicionándose como un actor relevante en el dinámico mercado del comercio rápido.
