Innovación en el sector hotelero, llegada de robots meseros a sus hoteles en Colombia, la Vitrina Turística de ANATO 2024 fue el escenario perfecto para un anuncio que marcará un hito en el sector turístico y hotelero de Colombia. GEH Suites Hotels, una destacada cadena y operador hotelero, sorprendió a todos al revelar su plan de implementar robots para potenciar la eficiencia en sus servicios.
Esta emocionante iniciativa representa un paso audaz hacia la adopción de tecnologías autónomas, respaldadas por la Inteligencia Artificial, con el objetivo de elevar la calidad en la atención al cliente, especialmente en sus áreas gastronómicas. Los robots, previamente entrenados, asumirán tareas como el transporte de platos hacia y desde las mesas, liberando al personal humano para concentrarse en brindar una experiencia excepcional a los huéspedes del hotel.
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Alejandro Dussan, CEO de GEH Suites Hotels, explicó: «Este avance se materializa a través de la tecnología personificada por GEH Suites, conocida como ‘Romi’. Inicialmente concebida como un chatbot para la gestión interna de los colaboradores, ha evolucionado significativamente y ahora también es un canal de comunicación entre los trabajadores. Además, ha ampliado su funcionalidad para incluir la capacidad de gestionar llamadas telefónicas. Tras este proceso de evolución, ahora nos complace anunciar la incorporación de nuestros robots.»
La implementación de esta innovadora tecnología está programada para llevarse a cabo en los hoteles de la empresa durante el segundo semestre de 2024. Con este paso, GEH Suites Hotels no solo busca mejorar la eficiencia operativa, sino también ofrecer una experiencia única e inigualable a sus visitantes en un futuro cercano. ¡El futuro está aquí y GEH Suites Hotels está liderando el camino hacia una nueva era de hospitalidad tecnológica en Colombia!
