Estrategias clave para mejorar la logística empresarial, tecnología, liderazgo y sostenibilidad, en el mundo empresarial actual, la logística se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito y la competitividad. La gestión eficiente de la cadena de suministro no solo reduce costos, sino que también mejora la satisfacción del cliente y potencia el crecimiento del negocio. En este contexto, es esencial adoptar enfoques estratégicos que abarquen desde la tecnología y la innovación hasta el liderazgo y la sostenibilidad. Este artículo explora seis áreas clave para mejorar la logística empresarial, destacando la importancia de cada una y proporcionando insights de expertos del sector.
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1. Equipos de Alto Desempeño
Importancia de los Equipos en la Logística
Los equipos de alto desempeño son cruciales para cualquier operación logística eficiente. Estos equipos se caracterizan por su capacidad de trabajar de manera cohesiva hacia un objetivo común, aprovechando la diversidad de habilidades y experiencias de sus miembros. En la cadena de suministro, esto significa integrar aspectos comerciales, tecnológicos y operativos para lograr resultados óptimos.
Testimonios de Expertos
Salvador Muñoz, Vicepresidente de Supply Chain de The Home Depot México, enfatiza la necesidad de entender bien a las personas: «Es necesario entender muy bien a la gente porque ellos son los que van a hacer que funcionen o no, las implementaciones».
Simón Cohen, presidente de Henco Global, añade: «Yo soy de la idea que la gente siempre te va a dar el extra siempre y cuando estén contentos, tranquilos y en paz».
Daniel Razo, Director de Operaciones y Cadena de Suministro de Magna Motors, resalta la importancia de la polivalencia: «La gente que tiene talento en las empresas tienes que hacer que se forme en distintas posiciones dentro de la empresa para ser polivalente».
2. Transformación Digital
Definición y Beneficios
La transformación digital implica la adopción de tecnologías emergentes para mejorar los procesos empresariales. No se trata solo de implementar nuevos sistemas, sino de transformar la cultura organizacional para adaptarse a estos cambios. Esta transformación puede incluir desde la automatización de tareas hasta la implementación de análisis de datos avanzados para la toma de decisiones.
Perspectivas de Líderes del Sector
Argenis Bauza, socio líder de Digital Lighthouse de KPMG para México y Centroamérica, destaca que «la transformación es humana, se cree que es sólo de fierros y software. Si solo cambias eso y no cambia la cultura de la empresa, tu transformación va a durar seis meses».
Álvaro Echeverría, CEO de SimpliRoute, subraya la importancia de identificar áreas de cambio: «México es el país de la región con mayor preponderancia para adoptar tecnología y tiene una cultura de cambio. En cuanto a la última milla, las empresas esperan que la satisfacción del cliente mejore con la logística».
3. Innovación Empresarial
Más Allá de la Tecnología
La innovación en la logística no se limita a la implementación de nuevas tecnologías. También implica hacer cambios rápidos e inmediatos y capacitar a los colaboradores para que se adapten a nuevos procesos. Esto es crucial para mantener la competitividad en un entorno de mercado en constante evolución.
Experiencias en Innovación
Marco Mosquera, Director de Tecnología de Transformación Logística de AB InBev para la Zona de las Américas, describe su enfoque predictivo y proactivo: «Con nuestra Torre de Control en Aguascalientes, controlamos de manera predictiva y proactiva lo que sucede en nuestra flota de transporte primario».
Diego Castillo, Director de Sourcing de Logística y Sostenibilidad de AB InBev, explica su filosofía: «Nosotros buscamos tener un one supply chain y poder conectar todo nuestro abasto desde el material hasta hacer llegar nuestra cerveza a nuestro consumidor de una manera responsable».
4. Sustentabilidad Corporativa
Desafíos y Oportunidades
La sostenibilidad se ha convertido en un aspecto crítico de la logística. Las empresas deben implementar prácticas que reduzcan su impacto ambiental y utilicen los recursos de manera eficiente. Esto no solo es una exigencia de los consumidores e inversores, sino también una necesidad ante el agotamiento de los recursos naturales.
Opiniones de Especialistas
Guillermina Barrera, especialista en medio ambiente de Revolution Sustainability Partners, señala: «Las empresas mexicanas deben tener un inventario de los gases de efecto invernadero y tener la huella de carbono de cada producto para entrar precisamente a los mercados internacionales».
Prem Zalzman, Cofundador y Director de Innovación Estratégica de Kolibri, menciona la resignificación de la responsabilidad empresarial: «Hay una resignificación de la responsabilidad como empresas porque antes no importaba lo que pasaba en la cadena de valor y tampoco lo que pasaba después con el producto».
5. Operadores de Transporte
Escasez y Soluciones
La escasez de operadores de transporte de carga es un desafío global. Atraer y retener a estos profesionales requiere ofrecer mejores condiciones de trabajo, seguridad y oportunidades de capacitación, especialmente para las mujeres interesadas en este campo.
Iniciativas y Programas
Rodolfo Hernández, Responsable de Relaciones Interinstitucionales y Sustentables de Scania, habla sobre el programa Conductoras Scania: «Las mujeres dedican seis semanas a capacitarse, les ayudan a sacar su licencia y las vinculan laboralmente».
Marco Ávila, Director de Transporte en Coca-Cola FEMSA México, resalta la profesionalización: «Nosotros sí buscamos hacer una distinción porque un operador que viene del mercado, nosotros lo hacemos que transite en un conocimiento y por un proceso de certificación para convertirlo en un operador profesional».
6. Liderazgo
Rol Crucial del Líder
El liderazgo efectivo es esencial para el éxito de cualquier iniciativa logística. Los líderes no solo deben tener conocimientos técnicos, sino también la capacidad de influir y motivar a sus equipos. Un buen líder fomenta la confianza, el compromiso y la empatía, traduciéndose en resultados tangibles para la organización.
Insights sobre Liderazgo
El reporte State of the Global Workplace de Gallup destaca que el 70% de la variación en el compromiso de los equipos se debe al mánager. Los líderes deben ser capaces de influir en lo intangible para obtener resultados tangibles. Cuando no se reconoce a los colaboradores ni se les enseña a interpretar su contribución al equipo, el talento se diluye y se va.
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Mejorar la logística empresarial requiere un enfoque integral que aborde la tecnología, la innovación, la sostenibilidad, el liderazgo y la gestión de equipos. Al implementar estrategias en estas áreas, las empresas pueden optimizar sus operaciones, reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente. Mantenerse al día con las tendencias y adaptarse a los cambios es crucial para mantenerse competitivo en el dinámico mundo de la logística.
