El impacto de la Generación Z en el consumo, personalización y tecnología en el sector retail, en la era actual, las compras han evolucionado de simples transacciones a experiencias inmersivas, donde los consumidores buscan satisfacer sus necesidades y preferencias de manera personalizada.
Esta transformación abarca tanto el ámbito digital como el físico, donde los espacios de venta se convierten en lugares de interacción única con productos y marcas.
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Un estudio realizado por la agencia EssenceMediacom, perteneciente a GroupM, el grupo de inversión de medios de WPP, revela que la generación Z, representando casi el 30% de la población mundial, está emergiendo como un pilar fundamental en la demanda del mercado. Con su crecimiento dentro del entorno digital, esta generación se destaca por su alta presencia en Internet y su poder adquisitivo en constante aumento. Se estima que para 2025, la generación Z constituirá el 27% de la población trabajadora.
«En este 2024, la personalización se convertirá en la norma en el sector del retail. Las expectativas de los consumidores con respecto a la personalización son cada vez más altas: un 73% de los compradores esperan que las marcas sepan identificar sus necesidades únicas», explica Patricia Mauchi, Client President de EssenceMediacom Latam. Este enfoque en la personalización responde a la necesidad de las marcas de conectar de manera más profunda con sus consumidores y adaptarse a sus demandas individuales.
La implementación de tecnología innovadora en el proceso de compra, junto con la adopción de estrategias omnicanal, se vuelve crucial para mantener la relevancia en el mercado. La integración de la Inteligencia Artificial (IA) emerge como un elemento fundamental para las marcas que buscan fortalecer su relación con los clientes y ofrecer experiencias más personalizadas.
«La publicidad debe aprovechar los medios no tradicionales y la nueva tecnología disponible para generar conexiones más fuertes con los consumidores. Por ejemplo, la publicidad multidimensional, que utiliza imágenes en 3D, o la publicidad multisensorial, que estimula más de un sentido, permite una interacción única y diferenciada con las marcas, creando una experiencia personalizada que genera una mayor conexión», comenta Maribel Castañeda, Directora de Nuevos Negocios y Marketing de Mindshare Latam.
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Las tendencias de consumo reflejan una evolución dinámica en las preferencias y comportamientos del consumidor, impulsada por cambios culturales, tecnológicos y sociales. Es fundamental comprender estas tendencias y adaptarse rápidamente para mantener la relevancia en un mercado en constante cambio. El futuro de la publicidad en 2024 se caracterizará por experiencias más personalizadas e interactivas, concluye Rubén Gómez, Director de Inteligencia de Negocios de GroupM Latam.
