Amazon transforma la gestión de productos con una nueva IA, ha dado un paso revolucionario en la gestión de productos con el lanzamiento de una innovadora combinación de inteligencia artificial generativa y visión computarizada. Esta iniciativa, denominada Project P.I, tiene como objetivo mejorar la calidad de los productos antes de que lleguen a los clientes, según informa The Verge. Además de detectar daños y errores en los productos, esta tecnología también contribuye a reducir las devoluciones, beneficiando tanto a los clientes como al medio ambiente al disminuir las emisiones de carbono.
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El sistema implementado por Amazon marca los artículos que son devueltos con frecuencia, lo que permite identificar posibles problemas antes de que los clientes realicen sus pedidos. Este enfoque proactivo no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también optimiza los procesos de gestión de inventario y reduce los costos asociados con las devoluciones.
Además, Amazon está desarrollando un modelo de lenguaje grande multimodal para investigar las causas de la insatisfacción del cliente. Este modelo analiza comentarios y escanea imágenes para identificar problemas potenciales. La compañía espera que esta tecnología pueda ser beneficiosa para otros vendedores, ayudándoles a evitar etiquetados incorrectos y mejorar la calidad de sus productos.
Sin embargo, no todas las iniciativas impulsadas por IA son igualmente exitosas. El gadget Rabbit R1, impulsado por IA y anunciado con gran expectación, ha resultado ser decepcionante durante una semana de pruebas. A pesar de contar con la tecnología «Large Action Model», el dispositivo mostró poca potencia y un desarrollo deficiente, lo que pone de manifiesto los desafíos y riesgos asociados con la implementación de tecnologías avanzadas.
Project P.I: La IA «Detective» de Amazon
El Project P.I (Private Investigator) de Amazon es un sistema avanzado que utiliza visión computarizada para analizar productos en movimiento hacia los clientes. Estos productos pasan por un túnel de escaneo, donde el programa examina las imágenes en busca de daños o discrepancias en color y tamaño. Si se detecta algún problema, el artículo se aísla automáticamente para una evaluación adicional.
Este sistema ya está en funcionamiento en varios almacenes de América del Norte, con planes de expansión a nivel global. Los productos señalados como defectuosos son revisados por empleados humanos, quienes deciden si se pueden vender a precio descontado en Amazon’s Second Chance o si se donarán a organizaciones benéficas.
La implementación del Project P.I refleja el compromiso de Amazon con la mejora continua de la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Además, demuestra el papel fundamental que juega la inteligencia artificial en la optimización de procesos y en la creación de un futuro más sostenible.
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Andy Jassy, CEO de Amazon, ha expresado su confianza en el potencial de la inteligencia artificial generativa, afirmando que esta tecnología podría ser tan revolucionaria como la nube e incluso el internet mismo. Los rumores sobre el lanzamiento de Alexa, impulsada por IA generativa y basada en suscripción, este año podrían ser un ejemplo tangible de este avance tecnológico.