Tres tendencias que están transformando el retail en América Latina
Shopping tecnológico: el poder de la IA y la RA
Los consumidores en América Latina están cada vez más interesados en utilizar tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y la realidad aumentada (RA) para mejorar su experiencia de compra. Por ejemplo, la IA puede utilizarse para proporcionar recomendaciones personalizadas de productos o para ofrecer asistencia en el proceso de pago. La RA, por su parte, puede utilizarse para probarse ropa o muebles de forma remota.
Omnicanalidad: explotar lo mejor de dos mundos
Los consumidores también están buscando una experiencia de compra omnicanal que combine lo mejor de las compras virtuales y presenciales. Esto significa que las marcas deben ofrecer a los clientes la posibilidad de comprar en línea, en la tienda o en ambos lugares.
Una infraestructura digital que soporte las experiencias inmersivas
Para cumplir con las nuevas expectativas digitales de los clientes, los minoristas necesitan contar con una infraestructura digital robusta que pueda procesar y almacenar grandes cantidades de datos en tiempo real. Esta infraestructura debe ser capaz de soportar experiencias inmersivas, como las compras virtuales o las salas de exposición virtuales.
Vea también: «Starbucks Revoluciona el Consumo con Tazas Propias»
Cómo garantizar el funcionamiento de la infraestructura crítica
Para garantizar el funcionamiento de su infraestructura crítica, los minoristas pueden seguir los siguientes pasos:
- Optar por un enfoque preventivo en el mantenimiento de los equipos
- Tener visibilidad sobre la infraestructura en un panel único
- Impulsar soluciones de procesamiento estandarizadas en el Edge
- Estos pasos les ayudarán a detectar y solucionar problemas antes de que se produzcan, a tener una visión completa de su infraestructura y a reducir el tiempo de reparación.
Puede leer la nota aquí
