Mexicanos manejan su emprendimiento online, según estudios
El panorama del comercio electrónico en México está experimentando un crecimiento sin precedentes, con cambios significativos en el comportamiento de los consumidores y el surgimiento de nuevos emprendedores digitales. Tiendanube, una plataforma líder en el mercado de tiendas en línea, ha lanzado su estudio NubeCommerce en México, revelando valiosos insights sobre el eCommerce mexicano en 2023 y el perfil de los emprendedores que impulsan este sector.
Evolución del eCommerce en México en 2023
El año pasado marcó un hito en el avance del comercio electrónico en México, con un incremento del 27% en las ventas de negocios que utilizan la plataforma Tiendanube. Las categorías que lideraron en facturación fueron salud y belleza con un 31%, seguido de moda con un 19%. Sin embargo, también se observó un crecimiento en áreas como regalos (4%), mascotas (4%) y juguetes (3%). El ticket promedio alcanzó los 1,325 pesos, siendo la categoría de Viajes la de mayor monto con 18,333 pesos.
Las campañas de descuentos, como El Buen Fin, Navidad y el Hot Sale, desempeñaron un papel crucial en el impulso del eCommerce, con un 59%, 52% y 48% respectivamente, aprovechados por los comerciantes para implementar estrategias como envíos gratis (58%), promociones (53%) y cupones de descuento (30%).
Perfil del emprendedor digital mexicano
El informe también ofrece una radiografía del emprendedor digital en México. Sorprendentemente, el 58% de los emprendedores mexicanos manejan sus propias tiendas en línea de manera independiente, y el 44% dedica todo su tiempo a la gestión de sus negocios digitales. Los emprendedores mayores de 40 años representan el 28% del total, seguidos por el grupo de 35 a 39 años.
En términos de ubicación, la Ciudad de México es el hogar del 28% de los emprendedores digitales, seguida por el Estado de México (15%), Jalisco (10%) y Nuevo León (7%). Para estos emprendedores, el eCommerce ha significado beneficios como desarrollo personal (44%), mejoras financieras (31%) y disponibilidad de tiempo (23%). Sin embargo, también enfrentan desafíos, siendo la capacitación una prioridad, con el 62% tomando cursos de eCommerce y otro 62% aprendiendo a través de tutoriales en línea y videos de YouTube.
Tecnologías emergentes en el eCommerce mexicano
Con miras al futuro, los emprendedores mexicanos están adoptando tecnologías innovadoras para optimizar sus operaciones. El 55% planea utilizar inteligencia artificial, el 50% implementará chatbots para atención al cliente, el 44% incluirá videos de productos en sus sitios web, y el 37% se aventurará en el live commerce.
Importancia de las redes sociales en el comercio electrónico
Las redes sociales desempeñan un papel crucial en la estrategia de ventas en línea. El 79% de los emprendedores utiliza WhatsApp para brindar atención al cliente, seguido por Facebook (60%), Instagram (55%) y correo electrónico (35%). Además, el 58% utiliza Facebook Ads para publicidad, mientras que el influencer marketing se está convirtiendo en una herramienta popular, aprovechada por el 11% de los emprendedores.
Comportamiento del consumidor mexicano en 2023
El estudio también revela cambios significativos en el comportamiento del consumidor mexicano. Los pagos personalizados lideraron como método de pago preferido (28%), seguido de tarjetas de crédito y débito (22%) y BNPL (13%). En cuanto a dispositivos, el móvil fue el más utilizado para compras (65%), seguido por computadoras (35%). En términos de canales de venta preferidos, WhatsApp encabeza la lista (56%), seguido de la Tienda en Facebook (45%), marketplaces (39%), Instagram Shopping (32%) y TikTok (11%).
El eCommerce en México está experimentando un crecimiento notable, impulsado por la iniciativa y la innovación de los emprendedores digitales. Con una comprensión más profunda del comportamiento del consumidor y el perfil del emprendedor, las empresas están preparadas para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades en el mercado digital en constante evolución.
