Kantar presenta el ranking de las marcas más inclusivas de México
83% de los consumidores mexicanos consideran importante que las empresas promuevan activamente la diversidad y la inclusión en sus prácticas y comunicaciones.
65% de las persona no se sienten bien representadas en la publicidad y han experimentado discriminación en el último año.
77% de las personas con apariencias subrepresentadas y 75% de la comunidad LGBTQ+ creen que la inclusión y diversidad son factores cruciales en su decisión de compra.
Kantar, a través de su Brand Inclusion Index 2024, ha revelado el top de las marcas más inclusivas. Este índice, basado en la percepción de los consumidores, pone de relieve cómo las empresas han logrado cerrar las brechas de inclusión y promover un ambiente más justo y equitativo.
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Según el estudio, 83% de los consumidores en México consideran importante que las empresas promuevan activamente la diversidad y la inclusión. Este porcentaje sube a 88% entre los mayores de 60 años y a 83% entre personas con discapacidad, mostrando que la percepción positiva de la inclusión es determinante en la relación marca-consumidor.
Entre las marcas que lideran el índice, Coca-Cola ocupa la primera posición y fue elogiada de los encuestados como la mejor marca en DEI, gracias a sus campañas que celebran la diversidad cultural y la inclusión de todas las edades y géneros. La marca ha sabido aprovechar su alcance global para transmitir mensajes de unidad y aceptación, lo que la ha posicionado como un ejemplo a seguir en el ámbito empresarial.
Disney ocupa la tercera posición y los mexicanos valoran su representación positiva de diversas etnias, géneros y orientaciones sexuales en sus contenidos. A su parecer, la compañía ha sido pionera en la inclusión de personajes y narrativas que reflejan la diversidad del mundo actual para contribuir a un cambio cultural.
Marcas más inlcusivas por categoría
Si bien hemos revelado el top de las marcas más inclusivas basandonos en la percepción de los consumidores, estas marcas que mencionaremos a continuación tienen de manera adicional un análisis realizado por Kantar, sobre como se posiciona la marca en el mejor index de inclusión, de acuerdo con varios indicadores que forman parte de la evaluación que realizamos en las siguientes categorías: Alimentos y Bebidas, Belleza, Servicios Financieros, Retail.
Categoría
Marca
Alimentos y Bebidas
Bimbo
Belleza
Nivea
Servicios Financieros
BBVA
Retailers
Walmart
El Brand Inclusion Index 2024 refleja la percepción de inclusión de las marcas y sirve como una herramienta para que las empresas comprendan las expectativas de los consumidores en términos de DEI. En un país como México, donde 57% de la población ha experimentado algún tipo de discriminación en el último año, estas marcas han demostrado que es posible liderar con el ejemplo y contribuir a una sociedad más inclusiva.
Un hallazgo importante es que los consumidores mexicanos muestran una clara preferencia por marcas que no solo hablan de inclusión, sino que la viven y la implementan de manera efectiva. De hecho, el 77% de las personas con apariencias subrepresentadas y 75% de la comunidad LGBTQ+ consideran que la inclusión y diversidad práctica son factores cruciales en su decisión de compra.
A pesar de los avances, el estudio también revela áreas donde las marcas aún tienen margen de mejora. El 65% de las personas que no se sienten bien representadas en la publicidad han experimentado discriminación en el último año, lo que indica una desconexión entre la intención y la ejecución de las campañas DEI. Las marcas deben esforzarse por cerrar esta brecha para no solo evitar la percepción negativa, sino también para construir relaciones más sólidas y auténticas con sus consumidores.
El estudio también indica la importancia de que las marcas no caigan en el marketing performativo, que utiliza la cultura DEI solo como un medio comercial sin un compromiso real. Las empresas que adoptan un enfoque genuino y sostenido hacia la inclusión son las que logran los mayores éxitos tanto en términos de percepción pública como de rendimiento financiero.
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De cara al futuro, las marcas que deseen mantenerse competitivas deberán seguir evolucionando sus estrategias DEI. «Las marcas que han sido reconocidas en este índice no solo cumplen con su responsabilidad social, sino que también están alineadas con las expectativas de sus consumidores. La inclusión y la diversidad ya no son solo opciones, sino imperativos comerciales para aquellas empresas que desean mantenerse relevantes en un mercado cada vez más consciente», comentó Paloma Sevy, Client Partner y experta del Brand Inclusion and Sustainability Sector Index en México.
