Estudio revela que los jóvenes consumidores recurren cada vez más a redes sociales para descubrir productos y servicios
En un mundo cada vez más digitalizado, no es sorprendente que los jóvenes se inclinen más que los grupos de mayor edad hacia las plataformas sociales para descubrir nuevos productos y servicios. Sin embargo, resulta interesante saber exactamente qué buscan los usuarios dentro de estas plataformas sociales y qué consultas aún prefieren realizar en Google.
El estudio y sus hallazgos principales
El equipo de Forbes Advisor, en colaboración con Talker Research, llevó a cabo un estudio reciente para desentrañar estos comportamientos de descubrimiento en evolución. Para ello, encuestaron a 2,000 usuarios de internet en Estados Unidos, obteniendo valiosos insights sobre sus hábitos de búsqueda.
El hallazgo principal revela que los jóvenes están utilizando cada vez más aplicaciones sociales, especialmente TikTok e Instagram, con fines de descubrimiento comercial. Aunque esto no es sorprendente, dado que incluso Google ha reconocido la amenaza que representan TikTok e Instagram para su negocio, resulta fundamental entender las implicaciones y futuras tendencias derivadas de este comportamiento.
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El impacto de la IA generativa en esta tendencia
Una pregunta crucial que surge de estos hallazgos es: “¿Qué papel juega la IA generativa en esta tendencia?” Recientemente, Google ha incorporado respuestas automatizadas similares a ChatGPT en su motor de búsqueda, ofreciendo resúmenes automatizados para ciertas consultas. Si esta modalidad de búsqueda conversacional se convierte en una tendencia mayor, como muchos anticipan, ¿atraerá esto a más usuarios de vuelta a Google?
En paralelo, TikTok está experimentando con su propio chatbot de IA, mientras que Meta ha añadido su herramienta de asistente de IA a todas sus aplicaciones (excepto Threads). Así, las plataformas sociales están buscando proporcionar opciones similares, y será interesante observar cómo estos avances en herramientas de IA influirán, o no, en los patrones de descubrimiento.
Diferencias en el uso de las plataformas sociales y Google
Un elemento más interesante del estudio de Forbes Advisor es el análisis de qué buscan las personas en las aplicaciones sociales versus Google. Como se observa en el gráfico proporcionado, los usuarios de la Generación Z recurren principalmente a las aplicaciones sociales para temas relacionados con la moda, la belleza, la comida y las tendencias de manualidades, áreas más enfocadas en el autocuidado y los proyectos de bricolaje. Por otro lado, recurren a Google para compras de mayor envergadura, así como para encontrar lugares y servicios profesionales.
Aunque estos patrones no resulten particularmente sorprendentes, es relevante considerar dónde están buscando las personas y cómo esto se relaciona con tus propios esfuerzos de marketing.
Estrategias de marketing basadas en el público objetivo
El primer punto a tener en cuenta es que todo depende en gran medida del público al que se desea alcanzar. Si tu objetivo es conectar con audiencias mayores, Google sigue siendo un canal crítico, y vale la pena considerar el lenguaje que utilizas para este público.
Sin embargo, un número creciente de jóvenes está buscando en redes sociales, lo que nuevamente podría guiar tu creatividad y alineación con cada plataforma. Por ejemplo, si tu producto o servicio se orienta hacia tendencias de moda y belleza, TikTok e Instagram serían las plataformas más adecuadas para enfocar tus esfuerzos de marketing.
Consideraciones finales y recomendaciones
Aunque pueda parecer relativamente obvio basándose en las tendencias generales, es importante tomar nota de los detalles específicos y cómo se relacionan con tus promociones. Aquí algunos puntos clave para tener en cuenta:
Conocer a tu audiencia: Identifica claramente a tu público objetivo y comprende sus hábitos de búsqueda. Esto te permitirá adaptar tus estrategias de marketing de manera más efectiva.
Aprovechar las plataformas adecuadas: Usa TikTok e Instagram para productos relacionados con moda, belleza, y proyectos de bricolaje, mientras que Google puede ser más efectivo para servicios profesionales y compras importantes.
Incorporar IA en tu estrategia: Mantente actualizado con las últimas herramientas de IA que ofrecen estas plataformas y evalúa cómo pueden integrarse en tus estrategias de descubrimiento y marketing.
Personalizar el contenido: Adapta el contenido y la presentación de tus productos según la plataforma. Por ejemplo, los videos cortos y atractivos funcionan mejor en TikTok, mientras que en Google, el contenido informativo y detallado sigue siendo clave.
Monitorizar y ajustar: Realiza un seguimiento continuo de los resultados de tus campañas en diferentes plataformas y ajusta tus estrategias en función de los datos recopilados. La flexibilidad y la capacidad de adaptación son cruciales en el entorno digital en constante cambio.
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Aunque los patrones de búsqueda y descubrimiento pueden parecer predecibles, entender las sutilezas y aplicar este conocimiento a tus estrategias de marketing puede marcar una gran diferencia en la efectividad de tus esfuerzos. Con el aumento del uso de las redes sociales para el descubrimiento de productos y la incorporación de herramientas de IA, las oportunidades para conectar con tu audiencia de manera más personalizada y efectiva están en constante evolución. Mantente informado, adaptable y siempre dispuesto a innovar en tu enfoque para aprovechar al máximo estas tendencias emergentes.