De acuerdo a un estudio, la generación Z lideran las compras
El ascenso de la generación Z en el mundo del consumo
La generación Z, nacida entre 1997 y 2012, se ha convertido en un pilar fundamental en el panorama de las compras globales. Según un estudio realizado por la agencia EssenceMediacom, parte del grupo de inversión de medios de WPP, esta generación representa casi el 30% de la población mundial y se espera que constituya el 27% de la población trabajadora para el año 2025. Este grupo demográfico no solo tiene un peso significativo en términos de población, sino que también está redefiniendo las expectativas y comportamientos de consumo en la era digital.
Compras como experiencia envolvente
Para la generación Z, las compras son mucho más que una transacción económica. Se trata de una experiencia envolvente donde las marcas deben responder a sus preferencias y necesidades de manera personalizada y memorable. Esta tendencia se manifiesta tanto en el ámbito online como en el físico, donde los consumidores buscan interacciones significativas con los productos y las marcas. Los espacios comerciales se transforman en entornos interactivos y personalizados que combinan elementos digitales y físicos para ofrecer una experiencia inmersiva.
Vea también: Estudio comparativo con el mercado latinoamericano y oportunidades para la industria
El poder adquisitivo en aumento
A medida que la generación Z entra en la fuerza laboral y su poder adquisitivo aumenta, su influencia en el mercado se expande. Este grupo demográfico ha crecido en un entorno digital, lo que los convierte en los principales usuarios de Internet. Su familiaridad con la tecnología y su capacidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias los convierte en un segmento de mercado vital para las estrategias de marketing y retail.
Personalización como norma en el retail
En 2024, la personalización se convertirá en una norma en el sector del retail. Patricia Mauchi, Client President de EssenceMediacom Latam, explica que «las expectativas de los consumidores con respecto a la personalización son cada vez más altas: un 73% de los compradores esperan que las marcas sepan identificar sus necesidades únicas». Las marcas deben esforzarse por comprender y anticiparse a las necesidades de los consumidores, ofreciendo productos y servicios que se adapten a sus preferencias individuales.
Integración de tecnología innovadora
La implementación de tecnología innovadora es clave para crear experiencias de compra omnicanal y eficientes. La inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo en una herramienta fundamental para las marcas que buscan acercarse a sus clientes. La IA permite analizar grandes volúmenes de datos para ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar la eficiencia operativa. Esta tecnología no solo optimiza el proceso de compra, sino que también permite a las marcas interactuar con sus clientes de manera más significativa.
Publicidad multidimensional y multisensorial
La publicidad también está evolucionando para captar la atención de la generación Z. Maribel Castañeda, Mindshare Latam New Business & Marketing Director, destaca que «la publicidad debe apoyarse de los medios no tradicionales, de la nueva tecnología disponible y de la creatividad para generar lazos de conexión más fuertes con sus consumidores». Ejemplos de esto son la publicidad multidimensional, que utiliza imágenes en 3D, y la publicidad multisensorial, que estimula múltiples sentidos. Estas formas de publicidad permiten a los consumidores interactuar con las marcas de una manera única y personalizada, fortaleciendo su conexión emocional.
Tendencias de consumo y adaptación rápida
Rubén Gómez, Business Intelligence Director de GroupM Latam, señala que «las tendencias de consumo reflejan la gran evolución dinámica de las preferencias y comportamientos de los consumidores en respuesta a cambios culturales, tecnológicos y sociales». Para mantenerse relevantes, las marcas deben entender profundamente a la generación Z y adaptarse rápidamente a sus necesidades. El futuro de la publicidad se caracterizará por ser más personalizada e interactiva, adaptándose a las expectativas de esta generación digitalmente nativa.
El impacto de la generación Z en el futuro del retail
La influencia de la generación Z en el retail no puede subestimarse. A medida que esta generación se convierte en un segmento clave del mercado, las marcas deben rediseñar sus estrategias para satisfacer sus demandas. Esto implica una mayor inversión en tecnologías digitales, la creación de experiencias de compra inmersivas y personalizadas, y la adopción de enfoques de marketing innovadores.
La omnicanalidad se presenta como una estrategia esencial para conectar con la generación Z. Las marcas deben integrar sus canales online y offline para ofrecer una experiencia de compra fluida y coherente. Esto incluye desde la navegación en línea hasta la interacción en tiendas físicas, asegurando que cada punto de contacto sea significativo y relevante para el consumidor.
Además de la personalización y la tecnología, la generación Z valora profundamente la sostenibilidad y la responsabilidad social. Esta generación está más consciente que nunca de los problemas ambientales y sociales, y espera que las marcas actúen de manera responsable. Las empresas que demuestren un compromiso genuino con la sostenibilidad y las prácticas éticas ganarán la lealtad de estos consumidores.
Vea también: Crecimiento sostenido del empleo en el comercio argentino durante 34 meses consecutivos
La generación Z está redefiniendo el mundo del retail con sus expectativas y comportamientos únicos. Representando casi un tercio de la población mundial, esta generación tiene un poder adquisitivo creciente y una profunda familiaridad con la tecnología digital. Para las marcas, esto presenta tanto desafíos como oportunidades. Aquellas que logren adaptarse a las demandas de personalización, adopten tecnologías innovadoras y demuestren un compromiso con la sostenibilidad estarán bien posicionadas para capturar la lealtad de la generación Z.
El estudio de EssenceMediacom subraya la importancia de comprender y adaptarse a la generación Z, que se está convirtiendo en un pilar central del consumo global. Las marcas que inviertan en crear experiencias de compra inmersivas, personalizadas y responsables, estarán mejor equipadas para enfrentar el futuro del retail en un mundo cada vez más digital y consciente.