Mulberry ha sido históricamente un referente del lujo británico, con una trayectoria que ha ido aprendiendo a esquivar las intensas volatilidades del mercado. En los últimos años, la marca ha atravesado desafíos que afectaron su rendimiento y su posición en un entorno cada vez más competitivo. Sin embargo, el último informe de resultados sugiere que el plan de recuperación, puesto en marcha hace aproximadamente un año, empieza a dar frutos tangibles y que la compañía está en una ruta de crecimiento más estable.
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La empresa comunicó un periodo navideño sólido, resultado de una combinación estratégica entre ventas a precio completo y la introducción de novedades en su portafolio. Este enfoque, acompañado por una respuesta positiva de los clientes a la propuesta de “producto adecuado al precio correcto”, parece haber consolidado la confianza en la marca. En noviembre de 2024, Andrea Baldo, entonces recién nombrado consejero delegado, fijó un objetivo claro: comercializar la mayoría de sus bolsos de lujo por debajo de las 1095 libras (aproximadamente 1250 euros), una medida destinada a ampliar la atractividad de Mulberry y a dinamizar las ventas sin sacrificar la percepción de lujo.
Desempeño en el tercer trimestre y por mercados
En las 13 semanas que finalizaron el 27 de diciembre, Mulberry registró un incremento del 5,3% en las ventas totales del grupo, que contemplan ventas minoristas físicas, comercio electrónico y ventas al por mayor. Dentro de este marco, las ventas minoristas y digitales en términos comparables crecieron un 11%. Desglose por región muestra diferencias notables:
- Reino Unido: crecimiento de 3,5% en ventas totales y 6,5% en ventas comparables en el canal digital.
- Estados Unidos: crecimiento atractivo, con incrementos del 12,7% en ventas totales y 12,6% en comparables.
- Europa (excluido el Reino Unido): avances del 14,9% en ventas totales y un impresionante 27,2% en comparables.
- Asia-Pacífico: crecimiento total modesto del 0,8%, influido por la reestructuración de la red de tiendas como parte de la estrategia de simplificación; sin embargo, a nivel comparable, las ventas subieron un 12,1%.
Estos datos reflejan que el grupo logró crecimiento en todos los mercados durante el periodo, apoyado por un enfoque comercial que priorizó la venta a precio completo durante la temporada previa y festiva, frente a un entorno minorista global más promocional. En términos de ventas comparables, la mayor contribución provino del canal digital y de comercio electrónico, que crecieron un 11%, junto con un notable aumento del 19% en las ventas minoristas a precio completo.
La dirección subraya que la solidez de estos resultados se debe a la ejecución continuada de la nueva estrategia: simplificar el negocio, refrescar la marca y aprovechar de manera más efectiva el conocimiento del cliente. En conjunto, el plan busca no solo recuperar cuota de mercado, sino también reforzar la identidad de Mulberry como una marca británica de estilo de vida con relevancia contemporánea.
Éxito en el mercado nacional y en el extranjero
Una parte clave de la estrategia ha sido reenfocar la atención en el cliente y el mercado del Reino Unido. Los resultados en el mercado doméstico parecen respaldar esta orientación, ya que las ventas a precio completo se convirtieron en un pilar central de la estrategia. Además, el canal online ha aumentado su peso dentro del mix de ventas frente a un entorno minorista más desafiante, lo que indica que el producto de Mulberry está resonando positivamente entre los consumidores británicos.
A nivel internacional, la narrativa es similar: Estados Unidos, Europa y Asia-Pacífico muestran señales de validación de la estrategia. En APAC, el crecimiento comparable sólido sugiere una actividad comercial vigorosa durante la ventana de compras que comenzó en noviembre de 2025. La respuesta de los clientes a la gama de productos diferenciada ha sido positiva, en un momento en que Mulberry está realineando su identidad como marca británica de estilo de vida, al tiempo que intenta revitalizar su relevancia cultural.
La dirección ha destacado que la estrategia “Back to the Mulberry Spirit” está funcionando, logrando retener a su base de clientes existente y atraer a nuevos compradores tanto en el canal minorista como en el digital. Este enfoque contrasta con algunas tendencias observadas en la competencia: por ejemplo, Burberry también ha apostado por una reinvención de su identidad y de su portafolio, con énfasis en materiales de legado y campañas creativas que buscan renovar el atractivo de la marca sin recurrir a propuestas tradicionales y repetitivas.
Perspectivas y comentarios de la dirección
Andrea Baldo ha señalado que, si bien ya se han obtenido avances, todavía queda trabajo por hacer. El ejecutivo ha destacado que los primeros resultados son alentadores y que la empresa mantiene un control disciplinado de costos, al tiempo que impulsa las ventas a precio completo gracias a productos que conectan con el cliente a un precio adecuado. En su valoración de la campaña navideña, Baldo afirmó que la demanda estuvo en línea con las expectativas, con una respuesta particularmente fuerte de modelos como Roxanne y Hackney, además del renovado interés por Bayswater.
La combinación de una oferta centrada en “producto adecuado al precio correcto” y una ejecución eficiente de costos es coherente con un plan que busca no solo aumentar la facturación, sino también fortalecer la rentabilidad y la sostenibilidad a medio plazo. En este sentido, Mulberry parece haber encontrado un equilibrio entre mantener su herencia y adaptar su portafolio a las demandas de un consumidor cada vez más sensible a la relación valor-precio.
Impulso de producto y creatividad
Un componente clave de la recuperación ha sido la renovación del catálogo y la promoción de productos que aprovechan la herencia de la marca sin renunciar a la innovación. Mulberry ha estado introduciendo y reelaborando artículos, resaltando materiales y diseños que refuerzan la percepción de calidad y autenticidad. Este enfoque creativo ha permitido a la compañía conectar con clientes existentes y atraer a nuevos consumidores, tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales.
La experiencia de Mulberry en el tercer trimestre sugiere que la combinación de un branding reforzado, un portafolio de precio razonable y una presencia digital fortalecida puede traducirse en crecimiento sostenido frente a un entorno minorista cada vez más desafiante. Aunque el camino por recorrer puede seguir siendo complejo, la compañía se siente confiada en que el plan de recuperación seguirá generando resultados positivos en los próximos trimestres.
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El tercer trimestre de Mulberry refuerza la narrativa de una recuperación que no es puntual, sino estructural. Los crecimientos observados en ventas a precio completo, la expansión del canal online y la respuesta favorable en mercados clave —incluido el Reino Unido, Estados Unidos, Europa y Asia‑Pacífico— apuntan a un posicionamiento más sólido para la marca. La dirección insiste en que la disciplina de costes combinada con una oferta que conecte con el consumidor al precio correcto es la ruta para consolidar la senda de crecimiento.
Si bien aún es temprano para cantar victoria, los indicios de recuperación son claros y consistentes con la estrategia anunciada hace un año. Mulberry continúa priorizando la simplificación del negocio, la renovación de la identidad de la marca y un enfoque centrado en el cliente, con la esperanza de que este impulso se traduzca en resultados sostenibles y en una mayor confianza entre inversores y consumidores.
Fuente: Fashion Network
