La exploración de la innovación en la industria del lujo ha experimentado un cambio de paradigma con la entrada de nuevas tecnologías y startups que desafían los modelos tradicionales, una tendencia que ha sido claramente impulsada por conglomerados como LVMH. En el contexto de la edición 2025 de la feria Vivatech en París, una de las plataformas más relevantes para la innovación tecnológica y el emprendimiento, el grupo francés de lujo ha demostrado que su apuesta por la innovación no se limita a las palabras, sino que se materializa en acciones concretas, premios y colaboraciones que refuerzan su compromiso con la vanguardia. La celebración de la novena edición del LVMH Innovation Award ha puesto en evidencia cómo el grupo no solo busca mantenerse relevante en un mercado cada vez más digital y competitivo, sino que también impulsa nuevos enfoques que integran la tecnología con el arte, la cultura y la experiencia del cliente.
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Uno de los aspectos más llamativos de este evento fue la ausencia de Bernard Arnault, CEO y figura emblemática del grupo, quien tradicionalmente entrega los premios en estas ceremonias. La razón formal, alegada por Antoine Arnault, hijo del magnate y responsable de comunicación del grupo, fue “obligaciones diplomáticas”, pero esto también refleja en cierto modo la naturaleza de una empresa que se encuentra en un proceso de transformación continua, en el que la innovación y la colaboración con startups emergentes toman un papel protagonista. Bernard Arnault, sin embargo, no ha ocultado su entusiasmo ni su apoyo a estas iniciativas, colocando en primera línea la visión de que la innovación tecnológica debe ser utilizada como un medio para alcanzar la excelencia y potenciar la creatividad y la calidad en sus casas de moda y productos de lujo. En un mundo donde la experiencia del cliente, la sostenibilidad y la personalización se convierten en elementos diferenciadores, las startups galardonadas representan diferentes aspectos del futuro del lujo, desde la interacción digital hasta la sostenibilidad agrícola, pasando por la eficiencia en la producción y la comunicación visual virtual.
El primer galardón en 2025 fue para Kahoona, una startup neoyorquina fundada por Gal Rapoport, ex empleado de Amazon, que ha logrado captar la atención del grupo por su tecnología de segmentación en tiempo real basada en gestos digitales. La tecnología de Kahoona permite interpretar y analizar en modo casi inmediato las acciones del usuario en un sitio web o plataforma digital, detectando pequeños gestos como el zoom sobre un producto, movimientos de desplazamiento o la duración de la interacción. Este enfoque tiene un potencial revolucionario en el campo del comercio electrónico de lujo, ya que permite a las marcas entender en mayor profundidad el comportamiento del consumidor y ofrecer experiencias hiperpersonalizadas sin necesidad de intrusivos cuestionarios o perfiles previos. La colaboración con Dior en su plataforma de ecommerce ha sido un ejemplo de éxito, abriendo la puerta a nuevas oportunidades para otros clientes internos del grupo y para definir nuevos estándares en la atención digital. La tecnología de Kahoona no solo incrementa la eficiencia en la conversión de ventas, sino que también enriquece la experiencia de usuario, haciendo que la interacción digital sea más intuitiva y sobre todo, más cercana a la experiencia sensorial y emocional que busca un cliente de lujo. La visión de la startup apunta a que en un futuro cercano, estas tecnologías puedan ser empleadas en tiendas físicas, donde puedan complementar la atención de los vendedores o incluso automatizar ciertos procesos de atención y recomendación.
Por otro lado, Genesis, otra de las startups premiadas, surge desde una perspectiva mucho más vinculada a la sostenibilidad y la innovación agrícola, aspectos que actualmente cobran una importancia capital en el mundo del lujo. La empresa parisina, cofundada por Quentin Sannié y Adrienne de Malleray, se dedica al análisis y mejora de la salud del suelo mediante tecnología avanzada de datos, con una visión claramente sustentada en la economía circular y la responsabilidad social empresarial. En colaboración con marcas del grupo como Moët Hennessy, Genesis focaliza sus esfuerzos en garantizar la calidad y sostenibilidad de los cultivos estratégicos necesarios para la producción de vino, destilados y materias primas para la moda y los cosméticos, como el algodón, las remolachas o las flores. La necesidad de controlar y optimizar estos recursos no solo responde a un compromiso con el medio ambiente, sino que también ayuda a las empresas a reducir costes y a fortalecer su imagen de marca consciente y respetuosa con el planeta. La innovación en esta área aporta además una capa adicional de trazabilidad y transparencia, criterios que cada vez valoran más los consumidores de productos de lujo, que desean conocer el origen de cada bien y las condiciones en las que fue producido. Genesis representa una tendencia en auge en la que la tecnología de datos, la inteligencia artificial y la agricultura de precisión ayudan a transformar una de las cadenas de suministro más antiguas y tradicionales en procesos más responsables, eficientes y sostenibles.
Finalmente, Omi, la startup que se ha llevado el reconocimiento a la más prometedora, encarna la innovación en el campo de la imagen y la producción visual. Fundada por los hermanos Hugo y Paul Borensztein, esta empresa ha desarrollado una tecnología de estudio fotográfico virtual que permite crear imágenes de producto para múltiples canales sin la necesidad de producción física. En un mercado donde la rapidez, la versatilidad y la costeefectividad son cruciales para las marcas de lujo, sobre todo en el ámbito digital, esta innovación resulta revolucionaria. La posibilidad de generar imágenes de alta calidad sin necesidad de realizar sesiones de fotos en estudio, con modelos, iluminación y todo el proceso logístico que ello implica, no solo ahorra costes y tiempos, sino que también extiende las capacidades creativas de las marcas, quienes pueden modificar, adaptar y experimentar con sus productos en una variedad infinita de escenarios virtuales. Guerlain, la marca de cosméticos del grupo LVMH, ya ha implementado esta tecnología para acelerar los lanzamientos y mejorar la presentación visual de sus productos en línea y en campañas comerciales. La facilidad para obtener imágenes de alta fidelidad y adaptadas a diferentes necesidades comerciales favorece una relación más eficiente y dinámica en un mercado en el que la innovación en la comunicación visual se convierte en un elemento clave para captar y mantener la atención de los consumidores.
Más allá de los premios en sí, el espacio LVMH Dreamscape en el pabellón de Vivatech se configura como el punto neurálgico de la exhibición tecnológica del grupo. Allí, se presentan diversas integraciones y experimentos interactivos que muestran cómo la innovación puede trasladarse a la práctica, englobando desde la realidad aumentada y la inteligencia artificial hasta soluciones de sostenibilidad y trazabilidad. La presencia de estas tecnologías en un evento abierto al público y a los propios empleados de las casas demuestra la firme voluntad de LVMH de integrar la innovación en su ADN, no solo en el ámbito de la producción sino también en la forma en que las marcas se comunican, venden y viven su relación con los clientes. Este compromiso se refleja en la estrategia de Bernard Arnault, que ha reiterado en varias ocasiones que la innovación no es un fin, sino un medio para alcanzar la perfección y elevar la experiencia del lujo a nuevos niveles de exclusividad y personalización.
En perspectiva, la apuesta de LVMH por apoyar startups tecnológicas con fuertes elementos diferenciadores y una orientación clara hacia la sostenibilidad, la personalización y la eficiencia, marca una tendencia que probablemente seguirán otros grandes actores del mercado del lujo. La colaboración con jóvenes emprendedores no solo les permite incorporar las últimas tecnologías, sino que también les otorga un impulso en su crecimiento y desarrollo, viviendo una especie de simbiosis en la que la tradición y la innovación se fusionan para crear un futuro más brillante. La presencia de Bernard Arnault en esta estrategia y la formalidad de estos galardones subrayan cómo el principal empresario del sector ve en estas startups un motor que puede renovar y revitalizar sus emblemáticas marcas, adelantándose a las futuras demandas de consumidores cada vez más informados y exigentes. La innovación, en definitiva, se ha convertido en una de las piedras angulares del planning estratégico de uno de los imperios del lujo más grandes del mundo, que entiende que en la intersección entre tecnología, sostenibilidad y artesanía reside la clave para mantener su liderazgo en un mercado en constante evolución.
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El carácter disruptivo y vanguardista de estas startups y la manera en que las grandes casas del lujo las adoptan como socios estratégicos dejan claro que la transformación digital no es solo una tendencia pasajera, sino una necesidad imperante para sobrevivir y prosperar en el siglo XXI. La visión de Bernard Arnault y de su grupo de apostar por la innovación con impacto real y tangible, en lugar de solo hacer discursos, señala un camino en el que la tecnología, el arte y la espíritu empresarial convergen para reinventar el concepto de lujo, que ya no puede pensar en exclusividad solo en términos de artesanía o historia, sino también en términos de innovación, sostenibilidad y experiencia digital. La imagen que emerge de esta estrategia es la de una industria que no solo se adapta a los cambios, sino que los lidera, creando un ecosistema donde las startups forman parte fundamental en la construcción de un futuro aún por definir, pero seguramente lleno de posibilidades y retos que solo la creatividad, la tecnología y una visión audaz podrán afrontar con éxito.
