El encuentro titulado “De las pasarelas al ecommerce; el futuro de la moda digital en Colombia” constituyó una plataforma esencial para analizar y comprender los cambios que están moldeando el futuro del retail de moda en el país, además de abordar las oportunidades y retos que se avecinan para los actores de un sector en constante evolución. Este evento, que contó con la participación de importantes firmas como VTEX y WGSN, dejó en evidencia que el futuro inmediato del mercado se escribirá con un énfasis cada vez mayor en la innovación tecnológica, la experiencia del consumidor y estrategias omnicanal que permitan a las marcas adaptarse rápidamente a los profundos cambios en el comportamiento de los compradores. La visión compartida por estos actores revela que, en los próximos años, la transformación digital será la clave para mantenerse competitivos y relevantes en un mercado cada vez más fragmentado y globalizado.
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Por primera vez en un escenario latinoamericano, WGSN, líder global en análisis de tendencias y perspectivas de consumo, entregó a los asistentes una visión estratégica sobre las dinámicas que están redefiniendo la industria de la moda. Desde su mirada, 2026 será un año de “redirección”, un período que marcará un antes y un después en la manera en que los retailers se enfrentan a un entorno desafiante. La predicción de WGSN señala que los próximos 24 meses serán cruciales para la adopción de nuevas tecnologías y modelos de negocio que integren la omnicanalidad en niveles superiores, permitiendo a las marcas crear experiencias cohesionadas y sin fricciones en todos los puntos de contacto con el cliente. La convergencia de inspiración, interacción y transacción en tiempo real será la nueva norma, haciendo que aquellos que apuesten por tecnologías escalables, automatización inteligente y retail media encuentren una ventaja competitiva significativa en la fidelización del consumidor.
En este contexto, la digitalización del consumo en América Latina ha mostrado un crecimiento acelerado que no solo responde a las tendencias globales, sino también a las particularidades del mercado local. Según datos de Statista, para 2027, la región contará con más de 300 millones de consumidores en línea, un indicativo claro de cómo la transformación digital está conquistando a los usuarios en todos los ámbitos. En Colombia, este fenómeno es aún más palpable: la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico estima que el ecommerce tendrá un crecimiento anual del 19% hasta 2025, consolidándose como un pilar fundamental en la economía digital del país. Estas cifras evidencian una rápida adopción de modelos omnicanal, donde las tiendas físicas, plataformas digitales y redes sociales se integran para ofrecer una experiencia enriquecida y conveniente, alineada con las expectativas de consumidores cada vez más exigentes y diversificados.
Asimismo, la tendencia hacia la omnicanalidad y la personalización del servicio obliga a las marcas a transformar sus modelos de negocio y adoptar tecnologías que simplifiquen y optimicen los procesos. La automatización inteligente, por ejemplo, emerge como una de las herramientas predilectas para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y ofrecer una atención más rápida y precisa al cliente. Las soluciones basadas en inteligencia artificial, big data y machine learning permiten conocer en profundidad los gustos, preferencias y comportamientos de los consumidores, facilitando campañas de marketing más segmentadas y efectivos. En paralelo, el retail media se posiciona como una vía nueva y lucrativa de monetización digital, donde las marcas pueden aprovechar sus plataformas propias para ofrecer publicidades personalizadas y aumentar su retorno de inversión en publicidad digital, creando un ecosistema aún más dinámico y orientado al cliente.
Durante el evento, la presencia de líderes de empresas como Infracommerce, PayU y Clear Sale, además de destacados referentes del sector de la moda como Mario Hernández, Mercedes Campuzano, Steve Madden, Hugo Boss, NAF NAF y Time Square, enriqueció el debate sobre las tendencias que marcarán el pulso del mercado hasta 2026. Estos actores compartieron sus estrategias para adaptarse a las nuevas exigencias de un consumidor hiperconectado y cada vez más consciente del valor de la sostenibilidad, la innovación y la conveniencia. La clave, coincidieron, radica en aprovechar las tecnologías emergentes para crear experiencias de compra diferenciadas, anticiparse a las tendencias y gestionar de manera efectiva los riesgos asociados a la rápida transformación del entorno.
El impacto de la tecnología en el retail de moda en Colombia se percibe en cómo las marcas están replanteando sus modelos de distribución y comunicación con el consumidor. La integración de plataformas digitales y el fortalecimiento del comercio electrónico permiten a las empresas alcanzar nuevos públicos y abrir nuevos canales de ingreso. Sin embargo, la adopción de estas tecnologías también acarrea desafíos, como la necesidad de inversión en infraestructura digital, capacitación del talento y la gestión eficiente de datos. La ciberseguridad y la protección de la privacidad del usuario emergen como aspectos críticos en este escenario, demandando mayor atención por parte de las empresas para mantener la confianza y la fidelidad del cliente.
La evolución del retail en Colombia también implica un proceso de reorganización de las tiendas físicas y su papel en la estrategia global. La tendencia hacia la experiencia de compra como un acto de innovación, más allá del simple acto de adquirir productos, está llevando a los retailers a diseñar espacios que sean puntos de encuentro culturales y sociales, que reflejen las nuevas formas de interacción que el consumidor busca. En este sentido, el cierre o remodelación de ciertos puntos de venta tradicionales busca reducir costos y aumentar la rentabilidad, al tiempo que se invierte en la creación de espacios de alta experiencia digital y sensorial. La pandemia consolidó esta tendencia, acelerando la digitalización y el uso de tecnologías inmersivas, como la realidad aumentada y la realidad virtual, que ofrecen nuevas formas de interacción y personalización, haciendo que la experiencia de compra sea mucho más que una simple transacción.
Por otro lado, la sostenibilidad y la responsabilidad social son cada vez más relevantes en las decisiones de compra de los consumidores colombianos. La moda ética, el consumo consciente y la trazabilidad de los productos son aspectos que las marcas deben integrar en sus propuestas si quieren mantenerse relevantes. La transparencia en la cadena de suministro, el uso de materiales sostenibles y las prácticas de producción responsables se han convertido en diferenciales competitivos que generan mayor lealtad y aceptación entre los consumidores jóvenes y urbanos, que valoran cada vez más los aspectos éticos en sus decisiones de compra.
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El futuro del retail de moda en Colombia se vislumbra como un escenario dinámico y lleno de oportunidades, pero también de retos que requieren una acción estratégica basada en la innovación, la tecnología y la sostenibilidad. La visión de VTEX y WGSN apunta hacia una transformación profunda, en la que la omnicanalidad, la personalización y la experiencia del cliente serán los pilares centrales para competir en un mercado globalizado con rasgos locales muy marcados. La clave para las marcas será la capacidad de integrar estas tendencias en su ADN empresarial, adoptando un enfoque flexible y orientado al cambio, capaz de responder a las demandas de una generación de consumidores cada vez más informada, exigente y ecológicamente consciente. La adopción de nuevas tecnologías, la gestión eficiente de datos, la creación de experiencias innovadoras y la sostenibilidad deben ser las banderas que guíen este proceso de transformación hacia un retail de moda más conectado, responsable y preparado para los desafíos de los próximos años.
