La huelga indefinida en el centro de atención al cliente de H&M Online en Barcelona, que ya lleva 32 días en curso, ha sido convocada por el sindicato CGT y ha logrado la participación de más de 100 trabajadores, con un seguimiento del 40%. Esta huelga se está llevando a cabo en respuesta a las graves consecuencias del proceso de digitalización agresiva que ha implementado la empresa a nivel global. Esta digitalización ha supuesto la pérdida de puestos de trabajo, modificaciones en las funciones de los empleados, así como problemas en la conciliación personal debido a sistemas de control de tiempos gestionados por algoritmos.
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Los empleados de H&M en el centro de atención al cliente se encuentran luchando por recuperar su poder adquisitivo, obtener retribuciones justas por las nuevas tareas asumidas a raíz de la reestructuración, mejorar sus condiciones de conciliación laboral y exigir la contratación de calidad. A pesar de haberse llevado a cabo mediaciones con la empresa, donde esta ofreció una subida salarial del 1% a partir de enero de 2025, junto con algunas mejoras superficiales, estas propuestas fueron rechazadas por la plantilla en asambleas previas al inicio de la huelga.
Es importante destacar que H&M ha mostrado una actitud irresponsable al no atender las demandas de sus empleados, a pesar de ser una empresa de alcance global que ha logrado recuperar sus niveles de ventas pre-pandemia, reduciendo la plantilla en 20,000 puestos de trabajo. La situación ha llevado al sindicato CGT a acudir a la Inspección de Trabajo para denunciar posibles vulneraciones del derecho a huelga por parte de la empresa, además de manifestar su rechazo ante las represalias que han sufrido los empleados que han decidido secundar la huelga, como la negación de vacaciones y permisos, así como la emisión de sanciones.
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La huelga en el centro de atención al cliente de H&M Online en Barcelona es un reflejo de la lucha de los trabajadores contra las injusticias derivadas de la digitalización agresiva de la empresa. Los empleados reclaman mejoras en sus condiciones laborales y salariales, así como un trato justo y respetuoso por parte de la empresa, que hasta el momento ha mostrado una postura poco conciliadora ante las demandas de sus empleados.
