¿Pueden entrar mascotas a supermercados en Colombia? lo que dice la ley
Las mascotas se han convertido en miembros esenciales de muchas familias colombianas, lo que ha motivado a miles de ciudadanos a querer incluirlas en cada aspecto de su vida diaria, incluso en las salidas al supermercado. Sin embargo, aunque el cariño por los animales es cada vez más visible en la cultura urbana del país, las normativas sobre su ingreso a espacios comerciales como Éxito, Homecenter, Easy o Alkosto siguen siendo motivo de confusión para muchos. ¿Está permitido llevar mascotas a estos establecimientos? ¿Existen excepciones? ¿Qué dicen las leyes colombianas al respecto?
A continuación, te contamos todo lo que necesitas saber sobre la admisión de animales en supermercados y otros comercios en Colombia, analizando tanto las regulaciones legales como las políticas de algunas de las principales cadenas del país.
UN MARCO LEGAL SIN UNA LEY ESPECÍFICA, PERO CON NORMAS CLARAS
Aunque Colombia no cuenta con una legislación específica que regule el ingreso de mascotas a lugares comerciales, sí existen disposiciones generales que orientan esta práctica. Por ejemplo, el Ministerio de Salud y Protección Social, en conjunto con el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana (Ley 1801 de 2016), establece que los animales pueden ingresar a establecimientos siempre y cuando no representen un riesgo para la salud o seguridad de las personas.
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Una de las normas más citadas es el artículo 265 de la Ley 9 de 1979, que prohíbe expresamente la presencia de animales en lugares donde se manipulan, procesan o venden alimentos. Esta norma busca garantizar la inocuidad de los productos alimentarios y prevenir riesgos sanitarios.
Además, la Ley 1774 de 2016, que reconoce a los animales como «seres sintientes», promueve el trato ético hacia las mascotas y subraya la responsabilidad de sus dueños. Aunque esta ley no entra en detalles sobre los espacios permitidos para las mascotas, sí crea un marco ético que ha motivado la aparición de espacios conocidos como «pet friendly», cada vez más comunes en centros comerciales, cafeterías y tiendas especializadas.
AUTONOMÍA DE LOS COMERCIOS Y LIMITACIONES LEGALES
De acuerdo con el abogado administrativo Víctor Saumet Camargo, gerente de Agroindustria Pekín, los establecimientos comerciales tienen autonomía para decidir si permiten o no el ingreso de mascotas, siempre que su decisión esté fundamentada en razones de salubridad o seguridad. Es decir, no pueden actuar de forma arbitraria, pero sí pueden establecer reglas claras para la convivencia de clientes con animales.
Muchos negocios han optado por declararse “pet friendly”, implementando medidas para acoger a los animales de manera segura: zonas delimitadas, bebederos, carros especiales y entrenamientos para su personal. Estos lugares, en su mayoría, establecen reglas sobre el tamaño, tipo y comportamiento del animal, así como las responsabilidades del dueño.
Sin embargo, los establecimientos que expenden alimentos están más limitados. En estos casos, la ley es más estricta y puede sancionar a los comercios que permitan el ingreso de animales sin cumplir con requisitos especiales, con medidas que pueden ir desde multas hasta el cierre temporal del local.
¿QUÉ POLÍTICAS APLICAN EN LOS PRINCIPALES SUPERMERCADOS?
Cada cadena en Colombia maneja su propia política respecto al ingreso de animales. A continuación, se resumen las principales posturas de los supermercados más reconocidos del país:
1. Éxito
Grupo Éxito ha explicado públicamente que solo permite el ingreso de perros de apoyo emocional o perros guía, de acuerdo con la resolución 2674 de 2013. Para poder ingresar con estos animales, se debe contar con una certificación que acredite su función y demostrar que están entrenados para comportarse adecuadamente dentro del establecimiento.
Es decir, aunque no se declara como “pet friendly”, Éxito sí contempla excepciones, especialmente para casos en los que el acompañamiento del animal está vinculado a la salud emocional o física de la persona.
2. Easy
Easy adopta una política más abierta y, en principio, permite el ingreso de mascotas a sus instalaciones. Sin embargo, se han reportado inconsistencias en la aplicación de esta política, ya que algunos locales han rechazado el ingreso de animales por razones no especificadas. Esto puede deberse a diferencias en criterios de administración local o condiciones específicas del punto de venta.
3. Homecenter
Homecenter es una de las cadenas que ha implementado medidas claras para facilitar la visita de mascotas. En varias de sus tiendas, se dispone de carros especialmente diseñados para el transporte de animales, lo que permite recorrer los pasillos sin que la mascota toque el suelo o se mezcle directamente con otros clientes.
No obstante, la cadena recalca que el comportamiento del animal sigue siendo responsabilidad exclusiva del dueño, y que el ingreso puede ser negado si se considera que la mascota no cumple con las normas de convivencia.
4. Alkosto
Alkosto mantiene una postura más tradicional y ha declarado que no permite el ingreso de mascotas, dado que sus locales comercializan alimentos y están sujetos a la legislación sanitaria vigente. Esta decisión se fundamenta principalmente en el cumplimiento del artículo 265 de la Ley 9 de 1979, por lo cual la empresa se mantiene estricta en esta política.
DERECHOS DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD
Un aspecto que no puede pasarse por alto es el derecho de las personas en condición de discapacidad a estar acompañadas por sus perros guía o de asistencia. En este sentido, la Ley 361 de 1997 es clara: ningún establecimiento puede negar el ingreso a estos animales bajo ninguna circunstancia.
Esto aplica tanto a supermercados como a cualquier otro espacio público o privado abierto al público. Las personas con discapacidad visual o con condiciones que requieren un perro de asistencia tienen el respaldo legal necesario para ingresar con sus compañeros animales sin obstáculos.
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La respuesta depende del supermercado al que se desea ingresar. Si bien algunas cadenas, como Homecenter y Easy, son más flexibles, otras como Alkosto se rigen estrictamente por la legislación sanitaria. Grupo Éxito permite ingresos limitados, únicamente para casos debidamente justificados por razones médicas o psicológicas.
Más allá de las políticas internas, lo cierto es que Colombia aún no cuenta con una normativa unificada que regule la presencia de mascotas en espacios comerciales, lo que genera discrepancias entre lo legal y lo cultural. A medida que más ciudadanos consideran a sus mascotas parte de su núcleo familiar, probablemente se verá una evolución en estas regulaciones.
Mientras tanto, si deseas salir de compras con tu perro o gato, lo más recomendable es verificar previamente las políticas del establecimiento específico, portar toda la documentación necesaria y asegurarte de que tu mascota se comportará adecuadamente durante la visita.
