Laika acelera su crecimiento y anuncia 100 tiendas físicas para 2028
En un mercado colombiano cada vez más conectado emocionalmente con sus mascotas, la empresa Laika, reconocida por su innovadora propuesta en productos y servicios para animales de compañía, ha dado un paso estratégico hacia el liderazgo absoluto en el segmento Petcare. Tras cerrar el primer semestre de 2025 con un crecimiento del 20 % en ventas, la compañía ha anunciado ambiciosos planes de expansión: abrir 100 tiendas físicas en los próximos tres años y crear más de 1.000 nuevos empleos en el país.
Esta apuesta marca una nueva etapa para Laika, que ha logrado posicionarse como un actor clave en la transformación del cuidado de las mascotas en Colombia, integrando una estrategia de omnicanalidad robusta, centrada tanto en lo digital como en la experiencia directa con los usuarios.
Una transformación guiada por la cercanía con el cliente
El cuidado de los animales ha dejado de ser un segmento de consumo marginal para convertirse en un mercado dinámico, competitivo y profundamente emocional. Según datos de la firma Kantar, más del 50 % de los hogares colombianos conviven con al menos una mascota, lo que refleja no solo una tendencia cultural, sino una realidad económica de gran impacto.
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En este contexto, Laika ha sabido leer muy bien las nuevas dinámicas. Si bien nació como una plataforma de comercio electrónico, hoy está apostando fuerte por el contacto físico como herramienta clave para fortalecer el vínculo con sus clientes.
Durante los primeros seis meses de 2025, las ventas offline crecieron más del 300 %, demostrando que el consumidor de productos para mascotas no solo valora la conveniencia del canal digital, sino también la atención personalizada, la asesoría profesional y la experiencia en tienda.
Tiendas físicas con valor añadido: experiencia, asesoría y comunidad
La visión detrás de las nuevas aperturas físicas no responde únicamente a una estrategia de expansión comercial. Según explicó Camilo Sánchez, CEO de Laika, las tiendas están concebidas como espacios de experiencia, donde los tutores de mascotas no solo encuentran productos, sino también orientación profesional, actividades formativas y servicios especializados.
“Estamos viendo un cambio profundo en la forma en que las personas se vinculan con sus animales. Las mascotas se han convertido en parte esencial de la familia, y eso exige nuevas formas de atención. Nuestras tiendas son lugares donde la gente no solo compra, sino que aprende, comparte y se siente acompañada”, aseguró el ejecutivo.
Laika cuenta actualmente con 16 tiendas físicas, y proyecta multiplicar por más de seis ese número en un plazo de tres años. La expansión irá de la mano con el fortalecimiento de su programa de fidelización LAIKA Member, que ofrece beneficios exclusivos, descuentos y una experiencia personalizada para los clientes más comprometidos.
El crecimiento de Laika no se limita al aumento de sus puntos de venta. La compañía se define a sí misma como un ecosistema en evolución, que busca generar impacto más allá de lo económico.
Andrea González, cofundadora y directora de marketing (CMO), subrayó que el crecimiento sostenido de la compañía también implica un compromiso con la comunidad y con el bienestar animal. “No se trata solo de vender más. Se trata de crear valor compartido. En Laika trabajamos para educar, para generar empleo y para ser parte activa de las familias que confían en nosotros”, destacó.
Entre las iniciativas sociales que impulsa la empresa se encuentran jornadas de adopción, campañas de esterilización, programas de donación de alimentos y acciones de concienciación sobre tenencia responsable. Esta visión integral ha sido clave para fortalecer su imagen y para consolidar una base de clientes que va mucho más allá del consumo puntual.
La expansión de Laika se enmarca en un mercado que atraviesa un momento de efervescencia. Según Euromonitor International, el gasto en productos y servicios para mascotas en Colombia alcanzó los 1,2 billones de pesos en 2022, y se espera que supere los 4,9 billones en 2025, lo que representa un crecimiento acumulado superior al 300 % en solo tres años.
Si bien la categoría de alimentos sigue siendo la más relevante en términos de facturación, otras líneas de productos comienzan a ganar protagonismo. Dentro del portafolio de Laika, destacan los segmentos de Farmapet (medicamentos y productos de salud), juguetes y accesorios, que están experimentando tasas de crecimiento aceleradas gracias a su visibilidad en las tiendas físicas y a la integración de experiencias interactivas.
El diseño de las tiendas, que incluye espacios para probar productos, recibir consejos veterinarios o participar en actividades, está impulsando el ticket promedio y promoviendo una mayor fidelización.
Laika Member: comunidad y personalización como claves del éxito
Una de las herramientas estratégicas más poderosas de Laika es su programa de fidelización LAIKA Member, que ha sido fundamental para construir una comunidad sólida y activa. En el primer semestre de 2025, la base de afiliados creció un 150 %, lo que muestra la efectividad del modelo para retener clientes y generar ventas recurrentes.
A través de este programa, los usuarios reciben descuentos exclusivos, recomendaciones personalizadas y acceso preferencial a eventos, campañas y servicios especiales. Además, el modelo permite a la empresa recoger información clave sobre hábitos de consumo y preferencias, lo que se traduce en una oferta más precisa y alineada con las expectativas del consumidor.
El crecimiento físico de Laika también se refleja en la expansión territorial y operativa. En términos logísticos, la empresa ha aumentado su presencia física (medida en metros cuadrados) en un 60 %, mejorando la cobertura geográfica y reduciendo los tiempos de entrega para sus ventas online.
A esto se suma un incremento del 50 % en nuevos clientes, impulsado tanto por el canal digital como por la visibilidad de las tiendas en espacios estratégicos. El objetivo a mediano plazo es alcanzar una cobertura nacional sólida, manteniendo el enfoque en la experiencia, la calidad y el vínculo emocional con cada cliente.
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Laika se ha consolidado como mucho más que una tienda de productos para mascotas. Es una marca que entiende el nuevo rol de los animales en la sociedad colombiana y responde con una propuesta integral, innovadora y emocionalmente conectada con sus usuarios.
Su modelo omnicanal, la expansión física planificada, el foco en la fidelización y el compromiso social la convierten en una referencia en el sector. Y mientras se prepara para cerrar 2025 con un aumento del 40 % en ventas, Laika demuestra que el liderazgo no se trata solo de cifras, sino de construir relaciones auténticas, generar valor compartido y evolucionar con el consumidor.
