Estrategias innovadoras de pet marketing que conquistan a los amantes de mascotas
En los últimos años, el vínculo entre humanos y mascotas ha evolucionado profundamente. Perros y gatos ya no son simplemente animales de compañía, sino verdaderos miembros de la familia. Esta transformación ha tenido un impacto significativo en los hábitos de consumo y ha impulsado a las marcas a repensar su enfoque de marketing. Así ha nacido lo que hoy se conoce como pet marketing: una estrategia especializada que conecta con el universo emocional, práctico y digital de los “pet lovers”.
En México, según datos recientes del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), casi el 70% de los hogares tiene al menos una mascota. Esto se traduce en más de 80 millones de animales domésticos, entre los que predominan los perros (43,8 millones) y los gatos (16,2 millones). Esta cifra no solo ilustra la magnitud del mercado, sino también la responsabilidad que tienen las marcas al desarrollar propuestas de valor para esta audiencia tan apasionada.
DE LA HUMANIZACIÓN DE MASCOTAS A LAS ESTRATEGIAS DE MARCA
Uno de los pilares fundamentales del pet marketing actual es el fenómeno de la humanización de mascotas. Este proceso implica que los animales son tratados como integrantes emocionales del núcleo familiar, lo que cambia radicalmente la forma en que se eligen productos y servicios para ellos.
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En este contexto, las marcas ya no compiten únicamente por ofrecer alimentos nutritivos o juguetes duraderos; ahora deben construir una conexión emocional profunda con los dueños. Según explicó recientemente Paola Mendoza, Directora de Marketing de Nestlé Purina México, las estrategias exitosas van más allá de lo funcional y apuestan por experiencias significativas y canales personalizados.
ESTRATEGIAS CLAVE DEL PET MARKETING MODERNO
A continuación, se analizan algunas de las tácticas que marcas líderes como Purina están aplicando para conectar con este exigente público:
1. Marketing Digital e Influencers
El entorno digital es el principal campo de batalla para captar la atención de los consumidores. Plataformas como Instagram, YouTube y TikTok son esenciales para transmitir contenido educativo, emocional y entretenido que ayude a posicionar la marca.
Los influencers que conviven con mascotas tienen un rol fundamental. Su cercanía con los seguidores permite que las recomendaciones de productos se perciban como auténticas y confiables. Además, los videos que muestran rutinas, cuidados o simplemente momentos tiernos generan altos niveles de engagement.
2. Comercio Electrónico y Promociones en Marketplaces
A medida que el consumidor se vuelve más digital, la compra de productos para mascotas también migra hacia plataformas online. Nestlé Purina, por ejemplo, refuerza su presencia en e-retailers con promociones especiales, descuentos y campañas diseñadas para facilitar la compra inmediata desde la comodidad del hogar.
Este enfoque no solo aumenta la conversión, sino que permite recolectar datos valiosos sobre hábitos de compra que se pueden usar para mejorar la personalización.
3. Activaciones BTL y Experiencias Interactivas
Las experiencias presenciales siguen siendo una herramienta poderosa para fidelizar. Las activaciones BTL (Below The Line) permiten a los dueños probar los productos, recibir asesoramiento y participar en dinámicas junto a sus mascotas.
Un ejemplo de esto fue la activación reciente de Dog Chow en Ciudad de México, donde las mascotas “elegían” a sus humanos del año. Esta estrategia no solo divierte, sino que fortalece el lazo emocional entre marca y consumidor, integrando valores de ternura y reconocimiento.
4. Alianzas Estratégicas y Responsabilidad Social
Otra táctica efectiva es la creación de alianzas con veterinarios, albergues, criadores y universidades. Estas colaboraciones no solo aumentan la visibilidad de la marca en contextos profesionales, sino que generan un valor social tangible.
Programas como “Juntos es Mejor”, de Purina, que incluye terapias asistidas por perros en hospitales, son una muestra clara de cómo las marcas pueden generar un impacto social positivo mientras consolidan su imagen corporativa. Además, las acciones ecológicas como la recolección de empaques vacíos para reciclaje refuerzan el compromiso con el medio ambiente.
5. Eventos, Patrocinios y Ferias de Adopción
Los eventos masivos, como carreras para mascotas o ferias de adopción, permiten a las marcas interactuar directamente con las comunidades y promover causas nobles como la tenencia responsable.
La organización del Perrotón Dog Chow o las colaboraciones con universidades para formar a nuevos veterinarios son un claro ejemplo de marketing con propósito. Estos eventos generan cobertura mediática, refuerzan la empatía y fomentan un estilo de vida saludable tanto para humanos como para mascotas.
CONTENIDO EDUCATIVO: INFORMAR PARA CONECTAR
Más allá de vender productos, el nuevo enfoque del pet marketing apuesta por educar. Las campañas que ofrecen información sobre salud, nutrición, bienestar animal y comportamiento se vuelven cada vez más valoradas.
Gracias a herramientas de CRM y análisis de datos, las empresas pueden ofrecer contenido personalizado a los usuarios. Desde artículos sobre alergias alimentarias hasta videos sobre cómo introducir un nuevo cachorro al hogar, este tipo de material contribuye a crear una relación más profunda y duradera.
LA INDUSTRIA DE ALIMENTOS PARA MASCOTAS EN CRECIMIENTO
La evolución del mercado también se refleja en las cifras. A nivel global, Nestlé Purina Petcare lidera el sector, con ingresos de más de 21.470 millones de dólares, seguida de cerca por Mars Petcare, con 20.000 millones de dólares en 2024. Este crecimiento no solo se debe al aumento en la población de mascotas, sino también a la mayor conciencia sobre el cuidado de su salud.
Hoy, los consumidores buscan alimentos con ingredientes naturales, sin conservantes artificiales y que garanticen beneficios tangibles para sus animales. Esto ha llevado a una sofisticación del portafolio de productos y al desarrollo de líneas premium, incluso gourmet.
El pet marketing actual no se limita a colocar productos en estanterías. Se trata de crear experiencias, educar, emocionar y formar parte de una comunidad que prioriza el bienestar animal y la relación afectiva con las mascotas.
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Las marcas que entienden esta nueva dinámica y apuestan por una estrategia integral –que combine digitalización, responsabilidad social, personalización y emociones auténticas– logran destacarse en un mercado cada vez más competitivo y exigente.
En definitiva, conquistar a los amantes de los animales no es solo cuestión de tener el mejor producto, sino de compartir sus valores, hablar su idioma y formar parte activa de sus vidas y la de sus compañeros de cuatro patas.
