De Perú a Chile: La historia familiar detrás de 65 tiendas de mascotas
En menos de cinco años, una familia peruana pasó de vender una de las compañías farmacéuticas más grandes de la región a construir un imperio en torno al cuidado de las mascotas. La cadena SuperZoo, nacida en Chile en 2019, ha abierto 65 tiendas hasta 2024 y se proyecta como uno de los actores más dinámicos en el sector retail especializado en animales de compañía. Detrás de este crecimiento acelerado está la familia Mulder, cuyo patrimonio fue estimado en USD 480 millones en 2024, consolidando su lugar entre los grupos empresariales más influyentes de Sudamérica.
Lejos de limitarse a vender accesorios y alimentos para perros y gatos, SuperZoo apostó por un modelo integral que combina productos, peluquería, baños y servicios especializados, lo que le ha permitido ganarse un espacio en un mercado cada vez más competitivo y con consumidores que demandan experiencias de mayor calidad.
De la farmacia a las mascotas: el origen del capital familiar
El ascenso de los Mulder no empezó en Chile, sino en Perú, con una historia que se remonta a mediados del siglo XX. La llegada de Frederic Mulder en la década de 1940 marcó el inicio de un legado empresarial que consolidó sus bases en el sector farmacéutico. Con el tiempo, la familia creó Química Suiza, y posteriormente el conglomerado Quicorp, donde la cadena de farmacias Mifarma se convirtió en un activo clave.
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En 2018, la tercera generación de la familia decidió vender Quicorp e InRetail Perú adquirió el negocio por USD 583 millones. Esa operación liberó capital y permitió diseñar una estrategia de diversificación. El nuevo enfoque se canalizó a través de Emefin, una firma de inversiones con sede en Madrid dirigida por Paul Mulder Fort y Nicolás Mulder López de Romaña, quienes decidieron apostar por un sector en plena expansión: el de las mascotas.
Primeros pasos: SuperPet y el salto internacional
El punto de partida fue el mercado peruano, donde la familia fundó SuperPet, una cadena que ya suma más de 44 locales. Sin embargo, el verdadero salto llegó en 2019, cuando Emefin adquirió Kipenzi, una empresa líder en España y Portugal que contaba con 130 tiendas, más de 60 clínicas y 11 hospitales veterinarios. Con presencia en Francia e Italia, esta compra no solo fortaleció la posición de la familia en Europa, sino que abrió las puertas a un plan de expansión global.
Ese mismo año, los Mulder desembarcaron en Chile con la compra de Tiendapet.cl, que en 2021 adoptó la marca SuperZoo. El resultado fue un crecimiento explosivo en poco tiempo: de unas pocas tiendas en 2019 a 65 locales en 2024, con la meta de alcanzar 80 establecimientos para 2026.
SuperZoo en Chile: un modelo de retail especializado
El éxito de SuperZoo no se explica solo por la inversión inicial, sino por un modelo de negocio adaptado al consumidor actual. Las tiendas se caracterizan por su fachada roja con letras blancas y espacios de entre 150 y 300 metros cuadrados, dimensiones que varían según la ubicación. Los locales más grandes se encuentran en centros comerciales, mientras que los más pequeños se sitúan en avenidas de alto tránsito o strip centers.
La cadena combina la venta de miles de productos —desde alimentos premium hasta accesorios especializados— con servicios como peluquería, cortes de pelo y baños para mascotas, generando un flujo constante de clientes que buscan conveniencia y calidad en un solo lugar.
De acuerdo con estudios de consultoras inmobiliarias como GP Property, la estrategia de ubicación de SuperZoo ha sido clave para su consolidación en el mercado chileno. A esto se suma una propuesta de valor basada en la experiencia, lo que diferencia a la cadena frente a competidores centrados únicamente en el comercio minorista.
El éxito de la apuesta de los Mulder coincide con una tendencia global: el crecimiento del mercado de mascotas, considerado uno de los más resilientes incluso en tiempos de crisis económicas. En Chile y Perú, el aumento de hogares con animales de compañía y la disposición de los dueños a gastar más en su bienestar han impulsado la demanda de productos y servicios especializados.
Este cambio cultural ha transformado a las mascotas en miembros de la familia, lo que se traduce en mayor gasto per cápita en alimentación premium, salud y cuidado personal. SuperZoo supo capitalizar esta tendencia ofreciendo una propuesta integral que no solo responde a la necesidad básica de abastecimiento, sino también a la búsqueda de experiencias diferenciadas para las mascotas.
Diversificación: más allá del sector pet
Aunque el negocio de mascotas se ha convertido en la cara más visible del grupo, la familia Mulder no ha abandonado por completo otros rubros. A través de QSI (Química Suiza Industrial), siguen produciendo y exportando agroquímicos para sectores como alimentos, textiles, construcción y minería. También tienen presencia en el sector inmobiliario peruano, con activos como Royal Plaza y el strip center Plaza Santa Catalina.
La gestión de estas inversiones está dividida estratégicamente:
Paul Mulder Fort, como director general de Emefin, supervisa las áreas de química, inmobiliaria y diversificación de capital.
Nicolás Mulder López de Romaña se concentra en el crecimiento de las cadenas SuperPet y SuperZoo, con un enfoque en marketing, adquisición de clientes y posicionamiento de marca.
Esta combinación de experiencia y diversificación ha sido determinante para mitigar riesgos y garantizar el crecimiento sostenido del grupo.
Estrategia regional: hacia un liderazgo en Latinoamérica
El caso SuperZoo no es un fenómeno aislado, sino parte de una estrategia más amplia para consolidar un imperio regional de retail especializado en mascotas. Con operaciones ya sólidas en Perú y Chile, y una fuerte presencia en Europa a través de Kipenzi, los Mulder se posicionan como uno de los principales grupos latinoamericanos en este sector.
La meta es clara: mantener un crecimiento sostenido en Sudamérica, aprovechando la tendencia al alza en el gasto de las familias con mascotas y el bajo nivel de penetración de cadenas especializadas en comparación con mercados como Estados Unidos o Europa.
De cumplirse los planes, SuperZoo podría convertirse en un referente regional en menos de una década, replicando lo que cadenas como Petco o Pets at Home lograron en sus respectivos países.
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La historia de la familia Mulder es un ejemplo de cómo la visión empresarial y la capacidad de reinventarse pueden abrir oportunidades en sectores completamente distintos. Tras vender su buque insignia farmacéutico, apostaron por un rubro en crecimiento y en pocos años lograron resultados que muchos grupos tardan décadas en alcanzar.
Hoy, con 65 tiendas SuperZoo en Chile y más de 44 SuperPet en Perú, su presencia es indiscutible en el mercado sudamericano. A esto se suma su portafolio diversificado en Europa y otros sectores industriales, lo que les otorga un balance estratégico sólido.
El reto ahora será mantener el ritmo de expansión sin perder la esencia que los ha diferenciado: ofrecer a los dueños de mascotas una experiencia integral, donde la compra se complementa con servicios de cuidado y bienestar. Si logran sostener esa fórmula, no solo estarán conquistando Chile y Perú, sino que también podrían convertirse en un modelo de referencia en toda Latinoamérica.
