Crecen los comercios pet en Santiago y aumentan las opciones
El fuerte vínculo entre humanos y animales impulsa el crecimiento sostenido del mercado pet en Santiago, con una expansión notable en los últimos cinco años.
En los últimos años, las mascotas han pasado de ser simples animales de compañía a convertirse en miembros fundamentales de las familias. Esta transformación ha impactado en múltiples dimensiones de la vida cotidiana, desde la organización del hogar hasta las decisiones de consumo. En consecuencia, el mercado de productos y servicios para mascotas ha experimentado una expansión sin precedentes, especialmente en la Región Metropolitana (RM) de Chile.
El auge no es casual ni superficial. Responde a cambios sociales profundos: mayor sensibilidad hacia el bienestar animal, urbanización que fomenta la tenencia de mascotas como compañía, y un consumidor que valora más la calidad de vida de sus animales. Así lo reflejan los datos más recientes de la consultora inmobiliaria Colliers, que ha elaborado un catastro detallado sobre la evolución del número de tiendas de mascotas en la capital chilena entre 2020 y 2025.
Un mercado que más que se duplicó en cinco años
El estudio de Colliers revela un crecimiento explosivo: el número de tiendas especializadas en productos y servicios para mascotas aumentó de 530 en 2020 a 1.159 en 2025, lo que representa un incremento de más del 118% en solo cinco años. Esta expansión no solo habla del dinamismo del rubro, sino también del nivel de inversión y del apetito del mercado por nuevas ofertas dirigidas a los animales de compañía.
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Este fenómeno no se limita a los barrios acomodados ni a sectores tradicionalmente comerciales. Se trata de un crecimiento transversal, que abarca comunas diversas y refleja la universalidad del vínculo humano-animal en todos los estratos socioeconómicos.
Maipú a la cabeza del boom pet
El análisis de Colliers también permite observar una distribución geográfica que ofrece claves sobre dónde y cómo se está consolidando el mercado. Maipú lidera el ranking, con 163 locales, lo que representa el 14,1% del total de tiendas en la RM. Esta comuna, una de las más pobladas del país, demuestra así su potencial como polo comercial y logístico para el sector pet.
Le siguen Santiago Centro con 86 locales (7,4%), Providencia con 73 (6,3%), Las Condes con 69 (6%) y Ñuñoa con 43 (3,7%). Esta concentración revela que el mercado ha sabido diversificarse: zonas residenciales, comunas emergentes y distritos de alto poder adquisitivo muestran una demanda activa y sostenida.
Además, la aparición de nuevos formatos —como tiendas boutique, locales dentro de malls, unidades móviles o puntos integrados con clínicas veterinarias— ha ampliado las posibilidades de crecimiento.
Para Colliers, el futuro del mercado pet en Santiago sigue siendo prometedor, aunque se espera que el ritmo de crecimiento se modere en los próximos años. Esto no significa una desaceleración preocupante, sino una maduración progresiva del sector. Tras una fase inicial de fuerte expansión, los próximos pasos estarán marcados por la sofisticación de la oferta y la incorporación de nuevas tecnologías y servicios.
Los consumidores ya no buscan solo alimentos o accesorios básicos. El perfil actual del dueño de mascota en la RM es el de una persona informada, exigente y dispuesta a invertir en productos que mejoren la calidad de vida de sus animales, desde alimentación especializada hasta juguetes interactivos, servicios de grooming, hotelería, entrenamiento o incluso bienestar emocional.
“El cuidado de los animales es una tendencia fuerte que se está dando a nivel mundial y llegó para quedarse”, subraya la consultora. Esta afirmación apunta no solo al crecimiento económico, sino también a una tendencia cultural que ya es irreversible: la integración plena de las mascotas en la vida familiar y social.
Otro dato clave del estudio es el posicionamiento de las principales cadenas del país. El liderazgo lo ostenta actualmente SuperZoo, que ha logrado expandir su red de locales de forma sostenida y posicionarse como la marca más reconocida del sector en Chile. Con una oferta que abarca desde productos básicos hasta líneas premium, ha capitalizado muy bien la creciente demanda por variedad y atención especializada.
Le siguen Razas Pet y Loyal Pets, dos competidores que también han apostado por una expansión agresiva en la Región Metropolitana. Su modelo de negocio combina tiendas físicas con una fuerte presencia online, adaptándose así a los nuevos hábitos de consumo de los chilenos.
La competencia entre estas cadenas ha sido beneficiosa para el consumidor, ya que ha empujado la mejora del servicio, la personalización de la atención y la diversificación de productos, incluso en comunas que antes no contaban con este tipo de oferta especializada.
El impacto del comercio electrónico en el sector pet
Aunque el informe de Colliers se enfoca en tiendas físicas, no puede ignorarse el impacto del comercio electrónico en el crecimiento del mercado pet. Plataformas como Mercado Libre, Cornershop o apps específicas para mascotas han complementado la oferta, permitiendo que consumidores de zonas más alejadas accedan a productos especializados con facilidad.
Muchas tiendas físicas también han desarrollado su propio canal de e-commerce, ofreciendo entregas a domicilio, suscripciones mensuales para alimentos o cajas sorpresa para mascotas, lo que fideliza al cliente y permite conocer mejor sus preferencias.
Este cruce entre el mundo físico y digital ha fortalecido el ecosistema comercial del rubro, y es una tendencia que se espera siga en expansión durante los próximos años.
Con el auge del sector, también surgen nuevos desafíos que deberán ser abordados por los actores públicos y privados. Uno de ellos es la necesidad de mayor regulación sanitaria y comercial para asegurar estándares de calidad, trazabilidad en productos alimenticios y buenas prácticas en servicios como grooming o guarderías.
Por otro lado, la sostenibilidad ambiental aparece como un nuevo eje de trabajo. El uso de materiales biodegradables, la reducción del plástico en envases y la incorporación de marcas conscientes con el bienestar animal y el medioambiente serán aspectos clave para mantener la confianza del consumidor y seguir creciendo de forma responsable.
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El crecimiento de las tiendas de mascotas en la Región Metropolitana no es una moda pasajera, sino el reflejo de una transformación profunda en la forma en que las personas se relacionan con sus animales. Con un aumento de más del 100% en la cantidad de tiendas en cinco años, el mercado pet se consolida como uno de los más dinámicos y estables dentro del retail chileno.
Las grandes cadenas ya han marcado el ritmo, pero también hay espacio para emprendedores, marcas emergentes y servicios personalizados. Con consumidores cada vez más informados y exigentes, el desafío será mantener la innovación, la calidad y la cercanía que el nuevo perfil de cliente demanda.
Este crecimiento, sostenido y con buenas perspectivas a futuro, sitúa a Santiago como un punto de referencia regional en el desarrollo del sector pet, con una oferta cada vez más robusta, especializada y consciente.
