Crece el número de tiendas para mascotas en Santiago y refleja una nueva cultura
Durante la última década, la relación entre humanos y animales de compañía ha experimentado una transformación profunda. Lo que antes eran simples espacios para adquirir alimento o servicios básicos para mascotas, hoy se han convertido en puntos de venta especializados que reflejan un cambio sociocultural: la consolidación de las mascotas como miembros del núcleo familiar. Esta tendencia ha tenido un impacto directo en el retail chileno, en particular en la Región Metropolitana, donde el número de tiendas de mascotas ha mostrado un crecimiento explosivo.
Un reciente informe elaborado por la consultora Colliers muestra que el sector ha más que duplicado su presencia en los últimos cinco años. Si en 2020 se contabilizaban 530 tiendas, para el año 2025 la cifra se ha elevado a 1.159 locales, lo que representa un aumento del 119%. Este crecimiento no solo es notable por su magnitud, sino también por su consistencia: cada año se han sumado decenas de nuevas tiendas, respondiendo tanto a la demanda como al interés de los emprendedores en un rubro que se mantiene dinámico, incluso en contextos de contracción económica.
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¿Qué explica este auge? De acuerdo con José Ignacio Arteaga, subgerente del Área de Inteligencia de Negocios de Colliers, el fenómeno responde a una combinación de factores, pero hay uno que destaca con fuerza: la «humanización» de las mascotas. Esto implica que los animales domésticos ya no se ven únicamente como compañía, sino como seres a los que se les asigna un rol afectivo central dentro del hogar. “Esto ha derivado en un mayor nivel de gasto, no solo en comida, sino también en otros rubros como indumentaria, juguetes, vitaminas, higiene y atención médica especializada”, señala Arteaga.
Este fenómeno no es exclusivo de Chile, pero su manifestación local ha sido particularmente fuerte en la Región Metropolitana, donde habita más del 40% de la población del país. A medida que las familias se hacen más pequeñas, y que los estilos de vida urbanos dificultan la crianza de hijos, muchas personas optan por centrar su afectividad en animales de compañía. Este cambio ha influido directamente en el comportamiento de compra.
Distribución geográfica del mercado
El informe de Colliers no solo analiza el crecimiento en términos globales, sino también su distribución geográfica. La comuna de Maipú se posiciona como el principal polo de este tipo de comercio, con 163 tiendas, lo que representa un 14,1% del total en la Región Metropolitana. Esta cifra se entiende si se considera que Maipú es una de las comunas más densamente pobladas del país, con una fuerte presencia de clase media que prioriza el bienestar de sus mascotas.
Le siguen Santiago Centro, con 86 locales (7,4%); Providencia, con 73 tiendas (6,3%); Las Condes, con 69 (6%) y Ñuñoa, con 43 establecimientos (3,7%). El patrón que se observa es que las tiendas están tanto en sectores de alto poder adquisitivo —donde se priorizan productos premium y servicios exclusivos— como en comunas populares, donde la oferta se adapta a distintos bolsillos, manteniendo una amplia gama de productos y precios.
Un mercado con potencial de expansión
El análisis de Colliers también señala que, si bien el crecimiento entre 2024 y 2025 fue del 5%, bastante menor al aumento del 30% registrado entre 2022 y 2023, el sector sigue mostrando señales de expansión. La maduración del mercado ha derivado en una mayor especialización, con tiendas que ofrecen desde alimentos naturales hasta servicios de estética, spa y entrenamiento canino. “Este tipo de comercio tiene proyecciones optimistas, ya que la demanda continúa en ascenso y existe un alto grado de fidelización por parte de los clientes”, apunta Arteaga.
Otro dato relevante es que muchas de estas tiendas funcionan bajo esquemas de franquicia o emprendimientos familiares que han sabido captar nichos específicos. Por ejemplo, hay locales que se enfocan exclusivamente en gatos, otros en razas pequeñas, y algunos que se asocian con veterinarias para ofrecer atención integral. Esta segmentación permite a los comercios diferenciarse y construir propuestas de valor sólidas.
Más allá del alimento: un ecosistema de servicios
El auge de las tiendas para mascotas no se limita a la venta de productos. En paralelo, ha crecido una industria de servicios complementarios que incluye guarderías, paseadores, entrenadores, fisioterapia animal, centros de adopción responsable y hasta seguros de salud para mascotas. Esta evolución responde a una mayor conciencia sobre el bienestar animal y al deseo de muchos tutores de garantizar una vida plena para sus compañeros no humanos.
En este contexto, el retail se vuelve una pieza clave de un ecosistema pet-friendly, que involucra a empresas de tecnología (como apps de cuidado o control de salud), marcas de alimentos premium, eventos para animales, y campañas de adopción. La sinergia entre todos estos actores contribuye a consolidar un mercado robusto, capaz de adaptarse a los cambios sociales, económicos y tecnológicos.
No obstante, este crecimiento también plantea desafíos importantes. El primero es la regulación sanitaria, que debe ir a la par de la expansión comercial para evitar riesgos en la venta de medicamentos o alimentos. Otro tema emergente es la sostenibilidad: muchos de los productos para mascotas utilizan plásticos, empaques difíciles de reciclar o ingredientes que tienen un alto impacto ambiental. Frente a esto, algunas marcas y tiendas han comenzado a incorporar opciones eco-friendly, como bolsas biodegradables, juguetes reciclables y comida orgánica.
Por otro lado, el aumento del número de mascotas en zonas urbanas genera una demanda creciente por espacios públicos aptos, como parques para perros o zonas de paseo seguras. La política pública tiene, entonces, un rol clave para acompañar esta transformación social, promoviendo una convivencia armónica entre personas, animales y entorno.
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Todo indica que la tendencia seguirá en alza. Si bien el ritmo de crecimiento puede desacelerarse por la maduración del mercado, la relación emocional entre humanos y mascotas continuará impulsando el gasto. Además, la innovación tecnológica en el sector (desde dispensadores automáticos hasta rastreadores GPS o suscripciones mensuales) abre nuevas oportunidades para la diversificación del negocio.
Con más de 1.150 tiendas en la Región Metropolitana, el retail de productos para mascotas ha dejado de ser una categoría marginal para convertirse en una pieza importante del comercio urbano. Su evolución es un reflejo del cambio de paradigma en el vínculo con los animales, donde el afecto, la responsabilidad y el bienestar son las nuevas reglas del juego.
