Kia Chile llevó a cabo con éxito el «Encuentro de Excelencia Kia Venta-Post Venta 2024», una instancia diseñada para reconocer y premiar a los mejores vendedores, asesores de servicio y técnicos de su red, quienes destacaron por su desempeño excepcional a lo largo del año. Este evento, que reunió a los mejores talentos en ventas y postventa a nivel nacional, se llevó a cabo en la Ciudad Deportiva Universidad San Sebastián (CDUSS).
El encuentro comenzó con una intensa competencia teórica y práctica, donde los participantes demostraron sus conocimientos y habilidades adquiridas durante un año de capacitaciones y preparación constante. La presencia del embajador de la marca, Martín Cárcamo, fue destacada, ya que lideró la entrega de premios a los mejores talentos de la red Kia.
Nicolás Pietrantoni, Gerente Comercial de Kia Chile, destacó la importancia de este evento, mencionando que busca principalmente reconocer a los mejores vendedores, asesores de servicio y técnicos de la red a lo largo del país. Además, Pietrantoni subrayó la intención de crear una experiencia única visitando la casa y el edificio corporativo de Kia, con el objetivo de que este concepto perdure en el tiempo.
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Carlos Suárez, gerente de post venta de Kia Chile, detalló la importancia de este evento, explicando que permite destacar y premiar a los mejores colaboradores de la red de concesionarios y poner el foco en lo que diferencia a Kia como marca: la experiencia del cliente. Suárez también mencionó que este evento es un incentivo para los vendedores, asesores y técnicos a dar lo mejor de sí y prepararse año a año para superar las expectativas de los clientes y de la marca.
Los participantes del «Encuentro de Excelencia» fueron seleccionados rigurosamente en base a indicadores clave de desempeño. Para los vendedores, estos indicadores incluyeron la productividad de ventas, la penetración de créditos, seguros y mantenciones prepagadas, el índice de satisfacción del cliente (CSI) y el cumplimiento de certificaciones de entrenamiento. Para los asesores de servicio, se consideraron el cumplimiento de certificaciones de entrenamiento y el índice de satisfacción del cliente (CSI). Los técnicos fueron evaluados en base al cumplimiento de certificaciones de entrenamiento, con especial énfasis en tecnologías EV y HEV.
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Durante esta edición, se seleccionaron a 27 vendedores, 27 asesores de servicio y 27 técnicos mecánicos, quienes fueron invitados por su destacado desempeño. Estos seleccionados representan a Chile en las Olimpiadas regionales y mundiales de Kia, donde competirán con otros talentos de la red global de la marca.
El «Encuentro de Excelencia Kia Venta-Post Venta 2024» fue un evento exitoso que reunió a los mejores talentos de la red de concesionarios Kia en Chile. Este evento no solo reconoció y premió a los mejores colaboradores, sino que también fortaleció la cultura de excelencia y el compromiso con la experiencia del cliente dentro de la empresa.
