Walmart Logra Reducción Significativa en Costos de Entrega a Domicilio
Walmart ha logrado un hito importante en su estrategia de comercio electrónico al reducir el costo de las entregas de «última milla» en un impresionante 20% durante el año pasado. Este logro se atribuye a una serie de factores clave que están optimizando la eficiencia y la rentabilidad del gigante minorista en el mercado de entregas a domicilio.
Aumentando la Densidad de la Última Milla:
Uno de los factores clave en la reducción de costos es la «densificación de la última milla». En términos simples, esto significa que Walmart está entregando más paquetes por ruta. Al consolidar las entregas en rutas más eficientes, la compañía reduce el costo por entrega individual. El aumento en la cantidad de clientes del comercio electrónico ha contribuido a este avance, ya que un mayor volumen de pedidos permite una mayor «densificación».
Optimización de la Economía Unitaria:
La creciente base de clientes en línea de Walmart ha mejorado la «economía unitaria» que rodea sus operaciones de entrega. Este término económico se refiere al costo promedio por unidad de un bien o servicio. En este caso, a medida que aumenta el volumen de pedidos de entrega en tienda (los cuales aumentaron un 50% en el cuarto trimestre), el costo total de distribución se puede distribuir entre un mayor número de clientes, lo que reduce el costo unitario por entrega.
Más allá de la Densificación:
Walmart no solo está aprovechando la «densificación», sino que también está implementando estrategias adicionales para mejorar la eficiencia del proceso de entrega. Esto incluye:
- Estaciones de paquetería: Estas «mini oficinas de correos» ubicadas dentro de las tiendas reciben paquetes de los centros logísticos de Walmart y luego se entregan a los clientes a través de contratistas o transportistas externos. Esto agiliza el proceso de entrega y reduce el tiempo que los asociados de la tienda dedican a las tareas relacionadas con el fulfillment.
- Automatización en centros logísticos: La implementación de tecnología de automatización en sus centros de cumplimiento permite a la compañía aumentar la capacidad y el rendimiento del procesamiento de pedidos. Esto se traduce en un menor costo unitario por artículo despachado.
Implicaciones:
Los esfuerzos de Walmart para reducir los costos de entrega a domicilio tienen importantes implicaciones para el panorama del comercio electrónico. La compañía está mejor posicionada para competir con Amazon y otros minoristas en línea, ya que puede ofrecer precios más competitivos y un servicio más eficiente a los clientes. Además, la inversión en tecnología y optimización de la cadena de suministro demuestra el compromiso de Walmart con el crecimiento y la innovación en el comercio electrónico.
