Walmart apuesta por la inteligencia artificial y la realidad aumentada para mejorar la experiencia de compra
En el Consumer Electronics Show (CES) 2024, Walmart presentó una serie de nuevas aplicaciones que utilizan inteligencia artificial (IA) y realidad aumentada (AR) para facilitar las compras de sus clientes.
Una de las novedades más destacadas es InHome Replenishment, un servicio que automatiza la creación de carros de compra con artículos frecuentemente solicitados. El servicio, que aún se encuentra en fase de prueba, utiliza IA para aprender los hábitos de consumo de los clientes y recomendarles productos que podrían necesitar.
Otra novedad es la función de búsqueda generativa de IA para iPhone, que permite a los clientes buscar productos por usos específicos. Por ejemplo, un cliente podría buscar «comida para una fiesta de cumpleaños» o «artículos para un viaje de camping».
Además, Walmart anunció la expansión de su servicio de entrega con drones en la región metropolitana de Dallas-Ft. Worth. El servicio, que ya está disponible en algunas ciudades de Estados Unidos, permite realizar entregas en 30 minutos o menos.
Walmart no es el único minorista que está apostando por la IA y la AR. Amazon, por ejemplo, ha implementado herramientas de IA generativa para ayudar a los anunciantes a mejorar la orientación de los anuncios y permitir a los comerciantes producir promociones rápidamente.
Samsung también ha anunciado una nueva nevera con IA que puede reconocer los alimentos que se introducen y sacan del frigorífico. La nevera también puede ofrecer sugerencias de recetas y consejos sobre cómo conservar los alimentos.
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La adopción de la IA y la AR por parte de los minoristas está revolucionando la experiencia de compra. Estas tecnologías tienen el potencial de hacer que las compras sean más eficientes, convenientes y personalizadas. Según infobae.com
