Sam’s Club impulsa su crecimiento con nuevas aperturas y tiendas completamente digitales
Sam’s Club, la cadena de tiendas tipo club propiedad de Walmart, ha revelado una ambiciosa estrategia de expansión para los próximos años: abrir 15 nuevas sucursales cada año y transformar sus actuales 600 locales en espacios más modernos, digitales y eficientes. Este renovado enfoque no solo busca ampliar su presencia geográfica, sino también adaptarse a las nuevas formas de consumo y mejorar la experiencia del cliente.
La compañía ya ha confirmado que antes de finalizar este año fiscal abrirá nuevos almacenes en Lebanon, Tennessee y Tempe, Arizona, además de iniciar la construcción de otras siete tiendas, que serán inauguradas el próximo año fiscal. Esta expansión busca aumentar de manera significativa su base de socios, con el objetivo de duplicar la cantidad de miembros en la próxima década, según declaraciones del CEO, Chris Nicholas.
Aunque Sam’s Club no revela cifras exactas sobre el número de miembros, sí informó que los ingresos por membresías crecieron un 13% durante el cuarto trimestre fiscal, lo que refleja un fuerte interés del público por sus servicios y beneficios exclusivos.
Un modelo de tienda 100% digital
Una de las innovaciones más destacadas en esta nueva etapa de Sam’s Club es su apuesta por el modelo de tienda sin cajas tradicionales. En octubre pasado, la compañía inauguró una tienda en Grapevine, Texas, que eliminó completamente las líneas de pago convencionales. En su lugar, los clientes deben utilizar la aplicación Scan & Go desde sus teléfonos móviles para escanear y pagar sus productos mientras hacen sus compras.
Este diseño vanguardista también destina el espacio anteriormente ocupado por las cajas registradoras a la preparación de pedidos para retiro en tienda y entregas en línea, optimizando el uso del espacio y reduciendo los tiempos de espera. Se espera que tanto las nuevas tiendas como las remodelaciones futuras adopten este modelo digital, marcando un importante cambio en la experiencia de compra tradicional.
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Resiliencia y éxito en tiempos difíciles
A lo largo de los años, Sam’s Club ha demostrado ser una opción confiable tanto en épocas de estabilidad como de incertidumbre económica. Tal como lo expresó su CEO a CNBC, “en tiempos de bonanza, nos va bien. Pero en tiempos difíciles, nos va aún mejor”. Esta capacidad de adaptarse y prosperar en escenarios económicos complejos es una de las fortalezas más destacadas de la marca.
En su informe financiero más reciente, Sam’s Club reportó 90.200 millones de dólares en ventas netas durante el año fiscal 2025. Además, las ventas comparables (aquellas provenientes de tiendas con al menos un año de operación) crecieron casi un 6%, un indicador clave del buen desempeño operativo de la cadena.
Competencia feroz en el sector de clubes de almacenes
La industria de los clubes de almacenes en Estados Unidos se encuentra en plena expansión, con fuertes movimientos estratégicos por parte de sus principales competidores. Costco, por ejemplo, planea abrir 28 nuevas tiendas en este mismo año fiscal. Aunque la cadena ya cuenta con 620 ubicaciones en EE.UU., no se ha especificado cuántas de las nuevas tiendas se ubicarán dentro del país.
Por su parte, BJ’s Wholesale Club tiene como meta inaugurar entre 25 y 30 nuevas tiendas en los próximos dos años fiscales. Con una fuerte presencia en la costa este de EE.UU., se espera que la expansión de BJ’s se concentre en el sureste del país, una región con gran potencial de crecimiento.
Inversiones millonarias en infraestructura y tecnología
El proyecto de expansión de Sam’s Club incluye no solo la apertura de nuevas tiendas, sino también una profunda transformación de sus tiendas existentes. Aunque no se han revelado cifras específicas sobre el costo de estas remodelaciones, su empresa matriz, Walmart, ha estimado que este año invertirá entre 20.240 y 23.610 millones de dólares en mejoras de infraestructura, apertura de nuevos locales y desarrollo tecnológico.
Estas inversiones reflejan el compromiso de Sam’s Club por mantenerse competitivo en un mercado cada vez más digitalizado, optimizar sus procesos logísticos y brindar una experiencia de compra más fluida y conveniente para sus clientes.
La tecnología como motor del cambio
El enfoque tecnológico de Sam’s Club va más allá del simple uso de apps o digitalización de pagos. La empresa está reestructurando sus operaciones para integrar herramientas que faciliten la gestión de inventarios, mejoren la logística de última milla, y ofrezcan servicios personalizados a los consumidores. Esto incluye desde inteligencia artificial hasta sistemas de análisis predictivo para comprender mejor las preferencias de los usuarios.
Esta transformación no solo busca agilizar la experiencia de compra, sino también posicionar a Sam’s Club como un líder en innovación dentro del sector retail, superando las expectativas de un consumidor cada vez más exigente.
Un futuro prometedor para Sam’s Club
Con una estrategia clara y ambiciosa, Sam’s Club se prepara para enfrentar los retos del futuro apostando por la innovación, la digitalización y la expansión territorial. Su capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, combinada con una propuesta de valor atractiva para sus socios, la posiciona como una de las marcas más sólidas dentro del segmento de clubes mayoristas.
En los próximos años, será interesante observar cómo evoluciona este proceso de transformación, especialmente frente a la intensa competencia de actores como Costco y BJ’s. Lo que está claro es que Sam’s Club no se conforma con mantener su posición actual: está decidida a liderar el cambio en la industria.
