QVC despide a 900 empleados y redefine su estrategia digital
QVC ha anunciado el despido de 900 empleados como parte de una reestructuración que afecta a sus equipos de HSN, QVC EE.UU. y Global Shared Services.
Según el comunicado oficial, «Para muchos de estos empleados, hoy será su último día en QVC Group. Algunos continuarán trabajando con nosotros durante varios meses, principalmente para apoyar la transición de la transmisión de HSN y la reubicación del campus de St. Petersburg».
El documento también menciona cambios en los mercados internacionales: «Estamos proponiendo varias modificaciones organizacionales. Compartiremos los detalles con las personas potencialmente afectadas y, cuando sea necesario, iniciaremos negociaciones con los organismos de representación de empleados, conforme a las leyes locales. En los mercados donde se requiera un proceso de consulta, los cambios no serán efectivos hasta que dicho proceso haya concluido».
Finalmente, el comunicado enfatiza que «nos comprometemos a apoyar a los empleados afectados a través de beneficios de separación y servicios de reubicación laboral. Nuestra prioridad inmediata es asistir a quienes han sido directamente impactados por estos cambios».
Caída en los ingresos de QVC
QVC Group reportó una caída del 6% en los ingresos del cuarto trimestre en comparación con el año anterior, situándose en $2.9 mil millones. Además, las pérdidas operativas aumentaron drásticamente, pasando de $103 millones en el periodo anterior a aproximadamente $1.3 mil millones.
David Rawlinson, presidente y CEO de QVC Group, destacó los logros y desafíos enfrentados en 2024: «El año pasado fue clave para la compañía, logramos hitos importantes como la finalización de Project Athens, lo que nos permitió obtener un crecimiento sostenido de OIBDA ajustado por segundo año consecutivo. También redujimos nuestra deuda y fortalecimos nuestro balance financiero. No obstante, en la segunda mitad del año enfrentamos una fuerte competencia de audiencia debido a los Juegos Olímpicos y las elecciones, así como un entorno de consumo más conservador, lo que impactó negativamente nuestras ventas».
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Impacto en los clientes y nuevas estrategias digitales
A pesar de estos cambios, los clientes de QVC no verán alterada su experiencia de compra habitual. No obstante, la empresa ha puesto un mayor enfoque en expandir su presencia digital y en redes sociales.
En noviembre, Rawlinson anunció una estrategia para impulsar las ventas online y convertir a QVC en un «motor de compras en vivo en redes sociales». Este plan contempla el desarrollo de estrategias específicas para cada plataforma, incluyendo tiendas afiliadas con creadores de contenido, transmisiones en vivo, contenido orgánico y publicidad pagada.
«Hemos visto un crecimiento significativo en seguidores gracias a nuestra campaña Age of Possibility y nuestro reciente ingreso a TikTok Shop», afirmó Rawlinson. «Sabemos que tenemos grandes oportunidades en las redes sociales».
Expansión en streaming y nuevas alianzas
Otro pilar clave en la estrategia de QVC es la expansión de su plataforma de streaming, QVC+ y HSN+. La compañía busca fortalecer su presencia en servicios como YouTube TV, Sling, Roku, Hulu y Netflix, permitiendo que los usuarios puedan ver y comprar productos directamente desde estas plataformas.
Actualmente, los consumidores pueden acceder a QVC a través de la televisión por cable en su canal dedicado, la aplicación de QVC y, próximamente, mediante diversas plataformas de streaming.
Desde su fundación en 1986, QVC se ha consolidado como un referente en compras interactivas, combinando transmisiones en vivo, comercio electrónico y experiencias de compra móvil. Con esta renovada estrategia digital, la compañía busca adaptarse a las nuevas tendencias del comercio y mantenerse como líder en el sector.
