Macy’s recorta empleos tras cierre de tiendas estratégicas
Un duro análisis de Challenger, Gray & Christmas, publicado por Fox Business, revela que entre enero y mayo de 2025 se anunciaron casi 696 000 despidos en Estados Unidos. El sector retail ha sido el más impactado, con 76 000 puestos eliminados en cinco meses —un aumento del 274 % respecto a 2024— debido a una combinación de menor consumo, encarecimiento por aranceles y recortes corporativos.
En este contexto, los cierres de Macy’s tuvieron un papel destacado en esa ola de recortes, al determinar cuáles sucursales seguían funcionando y cuáles no.
¿Por qué Macy’s está cerrando tiendas?
Como parte de su estrategia “Bold New Chapter”, Macy’s anunció en enero el cierre de 66 tiendas con bajo rendimiento en 22 estados, como primera parte de un plan para clausurar 150 localizaciones antes de 2026. Estas restricciones afectarán trabajos en ventas, visual merchandising, logística y mandos intermedios.
El CEO Tony Spring explicó en el foro Big Show de la NRF que, tras encuestar a 60 000 clientes activos y antiguos, la empresa recibió las siguientes demandas:
Variedad entre marcas propias y comerciales.
Entregas de e-commerce más ágiles y precisas.
Mejora de la experiencia en tienda y más personal de piso.
Marketing digital equilibrado con campañas tradicionales.
La conclusión: deben concentrarse en tiendas prometedoras, cerrando aquellas que no aporten valor.
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Ejemplos emblemáticos de cierres: impacto local evidente
Dos tiendas reflejan el coste humano y económico:
West Orange (New Jersey, 459 Prospect Ave.): outlet Backstage independiente que atraía clientes en búsqueda de gangas.
Elmhurst (Queens, Nueva York, 88-01 Queens Blvd.): local híbrido de muebles y Backstage popular entre los viajeros diarios.
Ambas cerrarán tras ventas de liquidación con hasta 90 % de descuento. En Long Island, la clausura en Sunrise Mall (Massapequa) convirtió ese espacio en un “centro fantasma”, con solo Dick’s Sporting Goods como inquilino destacado. Esto demuestra cómo un cierre puede aplastar el tráfico en un centro comercial.
Causas de los recortes y cierres adicionales
El informe destaca otros factores que presionan al retail:
Reducción del gasto discrecional por un entorno incierto.
Costes aumentados por aranceles, que encarecen productos importados.
Reducción del gasto público federal bajo el plan DOGE.
Migración al canal online, que merma el tráfico físico y marginaliza tiendas con costos altos de alquiler.
Para compañías cotizadas como Macy’s, recortar personal es la forma más rápida de proteger los márgenes cuando las ventas fallan.
Recolocación y oportunidades para empleados desplazados
Aunque estos despidos duelen, también abren caminos para trabajadores con experiencia en grandes comercios:
Posibilidad de reubicación en tiendas “go‑forward” o centros de distribución (fulfillment centers).
Las ventas de liquidación elevan los márgenes temporales, generando capital para invertir en tecnología, e-commerce y conceptos boutique orientados a consumidores jóvenes.
Estos cambios buscan reducir costos a la vez que desarrollan una oferta más moderna y flexible.
¿Qué significa esto para Macy’s y el sector?
La fuerte caída del empleo en retail —274 % más despidos año a año— revela la velocidad con que los vientos macroeconómicos pueden forzar ajustes radicales. Macy’s, ícono del retail estadounidense, está redimensionando su presencia física para adaptarse a la competencia online y la demanda cambiante.
El éxito del plan “Bold New Chapter” dependerá de:
Reducción de surtido a lo esencial.
Optimización de la logística omnicanal.
Experiencia coherente y atractiva en tienda e internet.
Para miles de trabajadores, estos ajustes no son cifras en un informe trimestral, sino la diferencia entre seguridad y desempleo. La ejecución de estas decisiones será clave para el futuro de Macy’s y otros minoristas que buscan mantenerse relevantes.
Macy’s está ajustando su huella física como respuesta a la caída de consumo, presión arancelaria y migración al comercio digital. Su estrategia combina cierres selectivos, reorientación de inversiones y una apuesta por la eficiencia operativa. Mientras eso ocurre, cientos de empleados y comunidades se ven obligados a adaptarse, y el sector retail entero observa la evolución de esta transformación estratégica.
