A medida que las generaciones mayores continúan utilizando Google como su principal herramienta para descubrir productos, la Generación Z (18-27 años) ha cambiado las reglas del juego al preferir las redes sociales. Un estudio reciente de Grin, empresa especializada en marketing de influencers, revela que Instagram (30.4%) y TikTok (23.2%) son las plataformas más utilizadas por Gen Z para encontrar nuevos productos, superando a Google (18.8%).
YouTube también juega un papel importante, con un 14.5% de los encuestados de esta generación utilizándolo para la búsqueda de productos.
El impacto de Instagram y TikTok en el consumo
Según el informe de Grin, la preferencia de Gen Z por Instagram y TikTok se debe a que su contenido de formato corto es fácil de consumir, natural y atractivo. Además, la función de búsqueda en estas plataformas permite encontrar publicaciones relevantes de manera similar a cómo Google clasifica el contenido en los resultados de búsqueda.
«En lugar de escribir ‘mejor sushi en Nueva York’ en Google, los jóvenes pueden hacer la misma búsqueda en TikTok y obtener resultados más relevantes y visuales», explica el informe.
El contenido en TikTok e Instagram no se percibe como publicidad tradicional, sino como recomendaciones de amigos, lo que genera una conexión más auténtica con los usuarios.
Las generaciones mayores siguen confiando en Google
En contraste, las generaciones anteriores dependen más de Google para descubrir productos:
Millennials (42.4%)
Generación X (41.1%)
Baby boomers (55.9%)
Aunque los millennials han adoptado en cierta medida Instagram (17.2%) y TikTok (11.1%), su principal canal de descubrimiento sigue siendo el buscador tradicional.
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Además, YouTube es una opción relevante para todas las generaciones, siendo Gen X la que más lo usa (29.5%), seguida de baby boomers (25.2%) y millennials (21.2%).
¿Influencia o confianza en amigos y familiares?
Otro dato interesante del estudio es que Gen Z confía más en los influencers (60%) que en sus amigos y familiares (40%) para obtener recomendaciones de productos.
En comparación, el promedio de todas las generaciones indica que las recomendaciones de amigos y familiares (53%) siguen superando a las de los influencers (47%). Sin embargo, los millennials están más divididos, con un 51% confiando en influencers y un 49% en su círculo cercano.
Entre los factores que hacen que un influencer sea considerado confiable, destacan:
Un estilo de vida similar (45.6%)
Expertise en un nicho o industria (42.7%)
Apariencia similar (30.7%)
Sorprendentemente, la cantidad de seguidores no es un factor determinante en la confianza, ya que solo el 19.8% lo considera relevante.
¿Dónde compran más: en redes o en tiendas?
A pesar de que Gen Z usa más las redes sociales para descubrir productos, no compra con tanta frecuencia a través de ellas como los millennials.
42% de los millennials compra productos en redes sociales al menos una vez por semana, frente al 38% de Gen Z.
35% de los millennials realiza compras mensuales, mientras que solo el 31% de Gen Z lo hace con la misma frecuencia.
Estos datos reflejan que, si bien las redes sociales dominan la fase de descubrimiento, Google y las tiendas online siguen siendo relevantes en el proceso de compra.
El futuro del comercio digital: una tendencia en evolución
El estudio de Grin deja en claro que la búsqueda de productos en redes sociales es una tendencia creciente, especialmente entre Gen Z. Con el auge de Instagram, TikTok y YouTube, las marcas deben adaptarse y aprovechar estas plataformas para conectar con su audiencia de manera auténtica y efectiva.
