FedEx ha lanzado una nueva plataforma de comercio electrónico llamada fdx con la esperanza de competir con Amazon. fdx es una ventanilla única para todo lo relacionado con el comercio electrónico, desde la conexión con los consumidores hasta el seguimiento de paquetes.
La plataforma se basa en ShopRunner, una plataforma de comercio electrónico que FedEx compró en 2020. fdx integrará ShopRunner para ofrecer a los comerciantes una gama de funciones, como:
- Mostrar los tiempos de entrega en los sitios web
- Administrar carritos de compras
- Rastrear paquetes
- Calcular las emisiones de carbono de las entregas
- Manejar las devoluciones de manera eficiente
FedEx cree que fdx puede ofrecer una alternativa competitiva al programa Cumplido por Amazon (FBA) de Amazon. Sin embargo, FedEx también deberá abordar las quejas de los clientes sobre la puntualidad y el servicio al cliente.
Posibilidades de éxito
FedEx tiene varias ventajas que podrían ayudarla a competir con Amazon en el comercio electrónico. En primer lugar, FedEx tiene una red de entrega global establecida que Amazon aún está construyendo. En segundo lugar, FedEx tiene una experiencia en logística que Amazon no tiene. En tercer lugar, FedEx tiene una marca reconocida que Amazon no tiene.
Sin embargo, Amazon también tiene varias ventajas que podrían dificultar que FedEx compita. En primer lugar, Amazon es el líder del mercado del comercio electrónico. En segundo lugar, Amazon tiene un presupuesto de marketing mucho mayor que FedEx. En tercer lugar, Amazon tiene una cultura de innovación que FedEx no tiene.
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Conclusión
Es demasiado pronto para decir si FedEx tendrá éxito en su intento de competir con Amazon en el comercio electrónico. Sin embargo, la nueva plataforma de FedEx es un desafío directo a la fortaleza de Amazon en el sector y enfatiza el papel cada vez mayor de las empresas de logística en el suministro de soluciones integrales para los comerciantes. Según retailwire.com
