A pesar de la incertidumbre económica, una gran parte de los consumidores de lujo planea seguir gastando al mismo nivel o incluso aumentar su presupuesto este 2025.
El último estudio Luxury Pulse de Saks Global revela que el 58% de los encuestados mantendrá o incrementará su gasto en productos de lujo este año. Entre aquellos con ingresos superiores a $200,000 anuales, el 63% aseguró que continuará con su nivel de consumo, lo que representa un aumento de cuatro puntos porcentuales respecto al año anterior. En contraste, entre quienes tienen ingresos inferiores a $200,000, el 52% prevé gastar lo mismo o más, aunque esta cifra muestra una caída de cinco puntos porcentuales comparado con el mismo periodo del año pasado.
La personalización sigue siendo un factor clave en la experiencia de compra de lujo. El 94% de los encuestados afirmó que está dispuesto a participar en actividades que mejoren su experiencia de compra, como la creación de cuentas, listas de deseos y la provisión de retroalimentación sobre preferencias y funcionalidades. Además, el uso de tecnologías de inteligencia artificial en la compra de moda online sigue en aumento, con un 66% de los consumidores de lujo utilizando estas herramientas, un incremento de dos puntos porcentuales respecto al año anterior.
Sin embargo, la percepción sobre la economía ha cambiado. Solo el 45% de los compradores de lujo se siente tranquilo respecto al panorama económico, lo que representa una caída de 12 puntos porcentuales en comparación con el mismo periodo del año pasado y de siete puntos respecto a la encuesta realizada en octubre de 2024. Por otro lado, el 43% mantiene una visión optimista sobre la economía general, una reducción de cinco puntos porcentuales en comparación con los estudios previos.
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A pesar de esta menor confianza en la economía, el 65% de los consumidores de lujo sigue sintiéndose optimista sobre su situación financiera personal. No obstante, esta cifra también ha disminuido en cinco puntos porcentuales respecto al mismo periodo del año anterior.
Emily Essner, presidenta y directora comercial de Saks Global, destacó que, a pesar de la disminución en el optimismo económico, el consumidor de lujo sigue comprometido con la experiencia de compra premium. Además, resalta que la mayor disposición de los compradores a adoptar la personalización y la inteligencia artificial representa una oportunidad para mejorar su experiencia y optimizar el servicio dentro de las marcas minoristas de Saks Global.
El informe de Saks Global se basa en encuestas realizadas a 1,688 consumidores de lujo en Estados Unidos, todos mayores de 18 años, y se llevó a cabo entre el 16 y el 22 de enero de 2025.
