Sector hotelero en Uruguay presenta mejora pero sigue afectada por brecha cambiaria con Argentina
El gerente de ventas de After Hotel Montevideo, Martín Fernández Buero, aseguró que los precios en la región empiezan a jugar a favor del mercado uruguayo.
Los hoteles han sido uno de los sectores más afectados por la pandemia y, posteriormente, por la gran brecha cambiaria con Argentina que fomentó el turismo emisivo, dejando al sector a la espera de una mejora que ha comenzado a llegar.
«La hotelería en Uruguay está en franca recuperación», aseguró el gerente de ventas de After Hotel Montevideo, Martín Fernández Buero. «Se ven tendencias favorables, tanto en ocupación como en reservas futuras, especialmente para el último trimestre del año, donde la diversidad de oferta de la ciudad incrementa y eso atrae mayor número de turistas tanto de ocio como de negocios a la ciudad», agregó. Con una oferta de 92 habitaciones recientemente reformadas, desde After Hotel intentan satisfacer las cambiantes demandas de los turistas en un mundo que se actualiza constantemente. «Hemos observado un cambio en el perfil del huésped. Muchos buscan experiencias más personalizadas y valoran la flexibilidad en las reservas», comentó. «La adaptación rápida y eficaz a estos cambios ha sido esencial para nuestra recuperación», remarcó.
«El desafío es grande, la demanda de los clientes ha cambiado, aumentando notoriamente las reservas de último momento, pero, aunque todavía queda camino por recorrer para volver a los niveles pre-pandemia, las señales son muy alentadoras y nos sentimos optimistas respecto al futuro», agregó Fernández Buero.
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Durante el año pasado y parte de este, el sector turístico atravesó una batalla muy dura contra la brecha cambiaria que existía con Argentina, lo que hacía que los uruguayos decidieran viajar a ese país en vez de realizar turismo interno. Sin embargo, a partir de las políticas aplicadas en el país vecino, la situación mejoró considerablemente.
«La brecha cambiaria afectó a Montevideo, generando desafíos en la gestión de tarifas y costos, pero en After Hotel logramos adaptarnos ofreciendo tarifas competitivas y paquetes promocionales para minimizar su impacto. Esto nos permitió mantener una competitividad aceptable y continuar atrayendo a huéspedes de diferentes nacionalidades», aseguró el gerente de ventas de After Hotel Montevideo. En ese sentido, comentó que una de las soluciones aplicadas fue la de fomentar el turismo interno. «Esto ayudó a fortalecer nuestra relación con el mercado local, lo cual es fundamental para la sostenibilidad a largo plazo», explicó. «Al día de hoy esta brecha se ha reducido y se empieza a ver una recuperación de las tarifas en el mercado impulsada por la demanda sobre todo los fines de semana», celebró.
A partir de la coyuntura que vive el sector, desde After Hotel aseguran que el objetivo de este año es alcanzar los niveles de ocupación similares a los de antes de la pandemia. También, Fernández aseguró que siguen con las intenciones de mejorar aún más sus habitaciones para elevar la experiencia de sus clientes.
«Queremos consolidar nuestra presencia en el mercado, aumentar la tasa de ocupación y seguir innovando en nuestros servicios para ofrecer una estancia inolvidable a nuestros huéspedes», comentó. «Para lograrlo, estamos enfocándonos en mejorar nuestra oferta y servicios, así como en fortalecer nuestras estrategias de marketing digital para atraer a un mayor número de turistas tanto nacionales como internacionales», agregó.
Siendo un hotel que se enfoca en el sector corporativo, aunque tiene una segmentación bastante diversificada y que permite atender la demanda de diferentes públicos de manera efectiva y simultánea, aseguran que su ubicación estratégica en conjunto con su estrategia diversificada y la variedad de servicios y comodidades que ofrecen, permiten satisfacer las necesidades de todo tipo de clientes.
«En After Hotel, nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes, ya sea que estén aquí por negocios o por placer», aseguró Fernández.
El After Hotel Montevideo ha implementado varias medidas para mejorar la experiencia de los huéspedes, incluidas mejoras en la infraestructura, la incorporación de tecnología avanzada y la capacitación del personal para garantizar un servicio de alta calidad. «Hemos invertido en la renovación de nuestras instalaciones y en la implementación de sistemas tecnológicos que mejoran la experiencia del cliente, como el check-in y check-out digital, y el acceso a servicios a través de aplicaciones móviles», explicó Fernández.
La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto devastador en la industria hotelera a nivel global, y Uruguay no fue la excepción. La caída drástica en el número de turistas y las restricciones de viaje obligaron a los hoteles a cerrar temporalmente o a operar con una capacidad muy reducida. «Fue un período muy difícil para la industria. Muchos hoteles tuvieron que cerrar sus puertas y los que permanecieron abiertos tuvieron que adaptarse rápidamente a la nueva realidad, implementando estrictos protocolos de higiene y seguridad para proteger a los huéspedes y al personal», recordó Fernández.
La recuperación ha sido gradual, y aunque aún no se han alcanzado los niveles pre-pandemia, hay señales claras de mejora. La vacunación masiva y la relajación de las restricciones de viaje han permitido que más turistas regresen a Uruguay, lo que ha incrementado las tasas de ocupación hotelera. «Estamos viendo un aumento en las reservas y una mayor confianza de los turistas para viajar nuevamente. Esto es muy positivo y nos motiva a seguir trabajando para mejorar y adaptarnos a las nuevas demandas del mercado», afirmó Fernández.
Fomento del turismo local
Una de las estrategias clave adoptadas por After Hotel Montevideo durante la pandemia fue enfocarse en el mercado local. «El turismo interno se convirtió en una fuente vital de ingresos durante los meses más difíciles. Creamos promociones especiales y paquetes diseñados específicamente para los residentes uruguayos, lo que nos permitió mantener cierta actividad y establecer una conexión más fuerte con la comunidad local», explicó Fernández.
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Mirando hacia el futuro, After Hotel Montevideo tiene una visión clara y ambiciosa. Además de mejorar continuamente sus servicios y adaptarse a las nuevas tendencias del mercado, el hotel busca expandir su presencia digital para atraer a una audiencia más amplia. «Estamos invirtiendo en marketing digital y utilizando plataformas en línea para llegar a nuevos clientes. La presencia en redes sociales y en portales de reservas es crucial para atraer a turistas modernos que buscan experiencias personalizadas y únicas», destacó Fernández.
Aunque el sector hotelero en Uruguay aún enfrenta desafíos significativos, las señales de recuperación son alentadoras. La adaptabilidad, la innovación y un enfoque en el cliente son claves para superar los obstáculos y volver a niveles de ocupación y rentabilidad sostenibles. After Hotel Montevideo se presenta como un ejemplo de cómo la industria puede reinventarse y prosperar en tiempos de incertidumbre.
