Nuevocentro se suma a la propuesta inclusiva de “la hora silenciosa”
Nuevocentro Shopping, uno de los centros comerciales más importantes de Montevideo, ha sido pionero en Uruguay en la implementación de iniciativas inclusivas que buscan mejorar la experiencia de compra para personas con necesidades sensoriales particulares. Desde hace cuatro años, la propuesta de “La hora silenciosa” ha sido un espacio de gran aceptación entre la comunidad, especialmente para quienes se encuentran en el espectro autista o tienen otras sensibilidades sensoriales. A partir de agosto, este proyecto inclusivo se amplía, ofreciendo más oportunidades para disfrutar de un ambiente accesible y amigable.
La importancia de “La hora silenciosa”
“La hora silenciosa” es una iniciativa diseñada para reducir los estímulos sensoriales en el centro comercial. Durante este tiempo, que se celebra el segundo martes de cada mes, Nuevocentro disminuye el volumen de la música ambiental, atenúa las luces y se adoptan otras medidas para crear un entorno más tranquilo y accesible. Este espacio inclusivo no solo es beneficioso para personas con autismo, sino también para aquellas con ansiedad, sensibilidad al ruido, o que prefieren un entorno más calmado al hacer sus compras.
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La iniciativa no surgió de manera aislada, sino que fue el resultado de un trabajo en conjunto con Umuntu, una agencia especializada en accesibilidad que ha estado acompañando a Nuevocentro desde 2018. Umuntu aportó un equipo de expertos que realizó un diagnóstico integral del centro comercial, identificando áreas que podrían ser adaptadas para mejorar la experiencia de las personas con diversas sensibilidades sensoriales.
Además de “La hora silenciosa”, Nuevocentro ha implementado una serie de adaptaciones para asegurar que su espacio sea inclusivo y accesible para todas las personas. Uno de los avances más destacados es la integración de servicios para personas sordas, incluyendo intérpretes de Lengua de Señas Uruguaya (LSU) y asistentes de accesibilidad. Estos intérpretes están disponibles para ayudar en la comunicación entre los vendedores y las personas sordas, lo que se facilita mediante un código QR disponible en todos los locales del centro comercial. Al escanear el código, se establece una conexión que permite triangular la conversación, asegurando que las personas sordas reciban el servicio adecuado y puedan disfrutar de una experiencia de compra sin barreras.
Otra iniciativa permanente es la disponibilidad de la box “Paseo en Calma”, un conjunto de elementos diseñados para reducir la sobrecarga sensorial. Esta caja contiene lentes de sol oscuros, tapones de oído, orejeras antisonido, fidgets y otros objetos antiestrés que ayudan a las personas a manejar los estímulos sensoriales. Estos elementos pueden solicitarse en cualquier momento, no solo durante “La hora silenciosa”, lo que subraya el compromiso de Nuevocentro con la inclusión y el bienestar de todos sus visitantes.
Ampliación de “La hora silenciosa”
A partir de agosto, Nuevocentro Shopping ampliará su propuesta inclusiva, añadiendo una nueva franja horaria para “La hora silenciosa”. Además del segundo martes de cada mes, esta experiencia se ofrecerá también el último domingo de cada mes, de 10 a 12 horas. Esta expansión responde a la creciente demanda y a la positiva recepción que ha tenido la iniciativa entre los visitantes. Para muchas personas y familias, “La hora silenciosa” se ha convertido en un momento especial para disfrutar del centro comercial sin la preocupación de enfrentarse a estímulos sensoriales abrumadores.
La decisión de añadir una nueva franja horaria durante el fin de semana también toma en cuenta la realidad de muchas familias que encuentran más conveniente realizar sus compras y actividades recreativas los domingos. Al ofrecer una segunda oportunidad cada mes para participar en “La hora silenciosa”, Nuevocentro reafirma su compromiso con la inclusión y el respeto por la diversidad, creando un espacio donde todos se sientan bienvenidos y cómodos.
La implementación de “La hora silenciosa” y otras medidas inclusivas en Nuevocentro Shopping ha tenido un impacto significativo en la comunidad. Estas iniciativas no solo han mejorado la experiencia de compra para personas con autismo y otras sensibilidades sensoriales, sino que también han sensibilizado a la sociedad sobre la importancia de la inclusión y la accesibilidad. Al crear un ambiente más acogedor y comprensivo, Nuevocentro ha establecido un nuevo estándar para otros centros comerciales y espacios públicos en Uruguay.
El éxito de “La hora silenciosa” es un ejemplo de cómo las pequeñas adaptaciones pueden generar un gran cambio en la vida de las personas. Esta iniciativa ha permitido que más familias y personas disfruten de una experiencia de compra sin estrés, y ha demostrado que la inclusión no es solo un valor, sino una práctica tangible que puede ser implementada en diversos contextos.
De cara al futuro, Nuevocentro Shopping continuará trabajando en la mejora de sus espacios y servicios para garantizar que todos sus visitantes se sientan valorados y respetados. La ampliación de “La hora silenciosa” es solo un paso más en este camino, y es probable que el centro comercial siga explorando nuevas formas de ser más inclusivo y accesible.
Nuevocentro Shopping ha demostrado ser un líder en inclusión y accesibilidad en Uruguay. Con iniciativas como “La hora silenciosa” y la ampliación de esta propuesta, el centro comercial no solo responde a las necesidades de sus visitantes, sino que también promueve un mensaje de respeto y comprensión hacia la diversidad.
La colaboración con expertos en accesibilidad, la implementación de servicios para personas sordas y la disponibilidad de elementos para reducir la sobrecarga sensorial son ejemplos concretos de cómo un espacio comercial puede transformarse en un lugar acogedor para todos. La expansión de “La hora silenciosa” al último domingo de cada mes es una respuesta directa a la demanda de la comunidad, y refuerza el compromiso de Nuevocentro con la inclusión y el bienestar de sus visitantes.
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En un mundo cada vez más consciente de la importancia de la diversidad y la inclusión, Nuevocentro Shopping se posiciona como un referente en la creación de espacios accesibles y amigables para todos. Con iniciativas como estas, el centro comercial no solo mejora la experiencia de compra, sino que también contribuye a construir una sociedad más inclusiva y equitativa.
