Efecto Temu: Plataformas globales disparan compras online en 2024
En 2024, las compras por internet en el exterior alcanzaron un récord histórico en Uruguay, marcando un antes y un después en el comercio electrónico internacional. Este auge estuvo impulsado principalmente por la consolidación de la tienda china Temu, que dinamizó el mercado local con su modelo de negocio competitivo y una fuerte estrategia publicitaria.
Cifras récord en compras web
Según datos de la Dirección Nacional de Aduanas (DNA), durante 2024 se realizaron 961.152 transacciones web en el exterior, lo que representó un crecimiento del 75% en comparación con 2023. Este aumento se reflejó en un promedio de 80.096 compras mensuales y 2.633 diarias, consolidando el año como el de mayor actividad desde la regulación del régimen de encomiendas postales internacionales en 2014.
El pico de actividad se registró en diciembre, con 153.607 transacciones, un aumento del 122% respecto al mismo mes del año anterior. Este comportamiento refleja la creciente confianza de los consumidores en las plataformas internacionales y el atractivo de precios y productos ofrecidos.
El impacto de Temu en el mercado uruguayo
La llegada de Temu a Uruguay a principios de 2024 marcó un punto de inflexión en el comercio electrónico. La plataforma, conocida por su amplia gama de productos a precios competitivos, logró captar rápidamente la atención de los consumidores gracias a una agresiva campaña publicitaria y a su eficiente logística.
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El modelo de Temu incluye el traslado de los artículos hasta la Aduana uruguaya, mientras que la entrega final es realizada por el Correo o empresas de courier locales. Este sistema permite que los productos lleguen al domicilio del comprador en un plazo promedio de 20 días. Sin embargo, el aumento exponencial de la demanda en la última parte del año generó algunos retrasos, lo que llevó a numerosos consumidores a realizar consultas ante la DNA.
Retrasos y aclaraciones de la DNA
Ante las demoras en la entrega, la DNA emitió un comunicado para aclarar que los operadores postales son responsables de la admisión, transporte y distribución de las encomiendas internacionales. Además, recordó que su rol se limita a aplicar normativas relacionadas con la seguridad, salubridad y controles fitosanitarios.
En casos de retención de mercadería, la DNA señaló que los operadores postales deben informar a los clientes sobre el motivo de la retención y proporcionar la documentación necesaria para liberar los envíos.
Franquicia de compras sin impuestos
El régimen vigente permite realizar hasta tres compras anuales en el exterior por un valor de hasta 200 dólares cada una, siempre que el peso no supere los 20 kilos y no tenga fines comerciales. Estas operaciones están exentas de impuestos de importación si cumplen con los requisitos establecidos.
Desde su implementación, la franquicia ha sufrido modificaciones. Inicialmente, se permitían cinco compras anuales, pero en 2016 el límite se redujo a cuatro y, posteriormente, a tres en 2017, cifra que se mantiene hasta la fecha.
Investigación de la UE sobre Temu
A pesar de su éxito en Uruguay y otros mercados, Temu enfrenta presiones regulatorias a nivel internacional. En octubre de 2024, la Comisión Europea inició una investigación formal para determinar si la plataforma había violado normativas relacionadas con la venta de productos ilícitos y el diseño adictivo de sus servicios.
La investigación, amparada en la Ley de Servicios Digitales (LSD), busca esclarecer si Temu ha implementado medidas para limitar la comercialización de productos no autorizados en la Unión Europea. Además, pretende verificar el cumplimiento de las obligaciones de la plataforma respecto a la transparencia y acceso a información pública.
Un vocero de Temu aseguró que la empresa está comprometida con el cumplimiento de las normativas y colaborará plenamente con la investigación. «Nuestro objetivo común es garantizar un mercado seguro y confiable para los consumidores», declaró.
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El récord histórico en compras web refleja un cambio significativo en los hábitos de consumo de los uruguayos, impulsado por la accesibilidad y diversidad de productos ofrecidos por plataformas como Temu. Sin embargo, también plantea retos logísticos y regulatorios que deben ser atendidos para mantener la confianza de los consumidores.
En el futuro, se espera que el comercio electrónico internacional continúe creciendo, respaldado por el avance tecnológico y la consolidación de plataformas globales en el mercado local. Uruguay se encuentra en una posición estratégica para aprovechar esta tendencia, siempre y cuando se garantice un equilibrio entre la eficiencia del sistema y el cumplimiento de las normativas.
